By: Wendy Yung, Marketing Manager, emarsys

今年的母亲节是5月13日。你现在可能已经放弃任何营销计划， 如果你还没有开始, 或者因为被你的竞争对手已经進行了他们提供完美礼物的行动而受到打击。现实是可悲的，拖延来容易，也很容易影响你的客户。 这就是为什么全世界的网上销售会在母亲节最后倒数的几天激增，，即使这意味着额外的快递费用得到按时交付的礼物。即使这意味着额外的快递费用而得到按时运送的礼物。对于服务性行业的供应商，最后一分钟的母亲节购物也是个重大的好商机, 因为这意味着客户将最有可能选择最普及的礼物。

在此，我介绍最后一分钟的营销计划。

第一步：准备一个可以对你的顾客和妈妈們带来情感价值的好产品!

很多时候，企业只是在日历上的大日子换出“假期”产品，可能改变一下颜色或者产品的服务，从而进行促销。但是，每一个企业都能做到这一点，你不会想这样和你的竞争对手作对决。为你的客户和母亲們准备一些感人的和独特的礼物，真心的表达：“感谢您”。如果你不能提供及时的商品，也可以提供一个难忘经验。例如：“把你的母帶到我们的商店來接受一个免费的母亲节礼物和派对！

第二步：在困境的情况发出友善的提醒邮件!

许多人愿意支付额外的价格因为没有提前规划。建议在邮件的主题行，显示你是来拯救他们的困境（例如忘记母亲节是这个星期天，我们可以提供帮助！）。你还可以特别显示，你能保证准时交货（如果你真的办到）。如果您已经完成步骤1，你的邮件內容应该要短，精确点。提供一个简单的消息來展现独特的母亲节是最有效的。

第三步：确保你的邮件已有共享功能，以便它达到那些超越你邮寄清单上的社会网络!

小心你不只是简单地发送今年的母亲节邮件, 就松一口气。请记住，如果你真的在第一步为客户帶来价值，对於那些不是你订阅列表的客戶們, 维持这些可以方便前往的社会共享按钮。 如果你想要把它上升一个档次，可以对於那些愿意分享的客户們给予特殊待遇，我们给予你一种方法来追踪谁在共享您的邮件。到此, 你的母亲节促销并沒有完成，直到你的微博/Facebook/ Twitter等社会网络页面完全链接到你的营销网站上。另外, 你進可以发出手机信息，去提醒现有的客户们

第四步：在母亲节，介绍一些成功案例，良好的推荐和回馈！

如果你卖的是独特的物品，尝试问那些购买者查询回馈（當然可能需要给予特殊待遇，以说服他们这样做，如果他们是一个害羞的一群），或者创建一个留言板，让大众可以发表自己对你的产品的想法。监测你的微博/ Facebook和Twitter去留意大众新的消息，如果有什么活动或者经验，发表令客户满意的照片。如果你没有任何这些，你就可以明白为什么销售没到预计的理想。

第五步：不要忽视那些后到的客户！不要烦扰已经购买的，而是鼓励他們明年从你那里再次购买！

在周日之后，有关母亲节的讯息是没有太多的关注，但也有一些错过的客户的需要后补礼物,  你可以在这时候提供最後的优惠/折扣。 此外，另外广发一封邮件给所有客户，温馨地告诉他们，妈妈们有多么开心。实际上，许多消费者可能要寻求节后折扣，您的促销计划不应该适得其反，如果你决定進一步促销，你需要警惕那些在此促销期间购买的客户。

壹玛仕祝你母亲节快乐!

By: Wendy Yung, Marketing Manager, emarsys

Mother’s Day this year is on May 13th, 2012.  You may have given up on any marketing plan by now if you haven’t started out already, or you are overwhelmed by the fact that your competitors have already made their move by offering perfect gift ideas.  The reality (sadly) is that procrastination comes as easily to you as it does to customers.  It’s why online sales surge worldwide the last few days leading up to Mother’s Day, even if that means extra express shipping charges to get gifts delivered on time.  For service or experience providers, last-minute Mother’s Day shopping can also be a windfall opportunity as those who are much too late to purchase a tangible present will most likely opt for experience gifts.

Here, I present a last minute marketing plan:

Step 1:  Get together a nice offering that brings sentimental value to your customer and their mama!

All too many times, businesses just swap out “holiday” offerings with whatever is the next big event on their calendar, change the color palette, possibly changing the product or service that is part of the promotion and blast it off.  The thing is, every business can do this, but you won’t as you know it’s a showdown between you and your competitors. Bring something that is touching and unique, something that really says “thank you” for your customers to their mothers (e.g. limited edition item)  If you cannot deliver goods on time, provide an experience instead (e.g. “Bring your mother to our store for a free Mother’s Day gift and party)! 

Step 2:  Rake in the procrastinators with a reminder email!

Many are more than willing to pay the price of not planning ahead.  Reach out to your customers by sending an e-mail with a subject line that shows you’ve come to save their plight (e.g. Forgot Mother’s Day is this Sunday?  We can help!).  You can also highlight that you can guarantee delivery (if you really can).  If you have done Step 1 well, your email should be short, precise and to the point.  A simple message that showcases your unique Mother’s Day offering would just be as effective.

Step 3:  Ensure your email has sharing features so it reaches those beyond your mailing list, onto social networks.

Ensure that you do not simply just blast out your mail, wipe the sweat from your brow and think you’re done for Mother’s Day this year.  Not so fast!  Remember that if you really bring value in your proposition made in Step 1, it may well be a great idea to those who are not part of your regular subscription list.  Get the word out by keeping these social sharing buttons within easy reach of your customers.  If you want to take it up a notch, give perks to those who actually share the word, given you have a way to track who shared your email.  Your Mother’s Day promotion isn’t truly ‘legit’ until is also on your website, on your Facebook/Twitter/Social-Network-Of-Choice pages, and make further sharing your target.  Your email should link to your promotion on your website as well.  If you have a way to send SMS to previous customers, do send a message about your offer.

Step 4:  On Mother’s Day, capture any success stories, good testimonials and feedback!

If you are selling tangible items, ask those who purchased to give you feedback (might need to give perks to convince them to do so if they’re a shy bunch) or create a message board, if you don’t have one, where people can post their thoughts on your offering.  Monitor your Facebook and Twitter pages to see if anyone left messages.  If it is an event or experience, take pictures of satisfied customers.  If you do not have any of these, measure your sales during this period and see if how much you made.

Step 5:  Don’t neglect those who are late!  Don’t aggravate those who bought! Encourage people to buy from you next year!

It may not mean much after Sunday, but there are those who still need a Mother’s Day present post-holiday.  Make your offer/discounts/promotions last beyond it if need be, send another email to those who bought from you what a success your offering was and how it brought many smiles to mothers here and there.  Many shoppers might actually want to seek post-holiday discounts, your promotion should not backfire on you if you decide to drop your prices way down after the promotion you need to be wary of those who bought from you during this promotional period.

emarsys wishes you a Happy and Successful Mother’s Day!

2012年5月，伦敦–  emarsys（壹玛仕），全球的电子邮件，手机和社交营销技术及自动化解决方案提供商很高兴地宣布他们的伊斯坦布尔新分公司。

emarsys (壹玛仕) 在土耳其市场早已是领导者，現今扩展运营并在伊斯坦布尔开了第一家土耳其办事处，以支持其日益增长的客户数量。 Emarsys(壹玛仕) 已经為當地一半领先的电子商务提供网络营销解决方案，新的当地经营将加强其地位并提供更大的增长机会。

继优良宽频和移动网络的普及，年轻的人口，信用卡/借记卡的渗透，土耳其是世界上令人最触目的电子商务和网上营销国家之一。.

Alex Timlin, 新市场总监说：“我们的客户希望能依靠我们专业电邮传递科技（特别是Hotmail，Gmail和MyNet的）和我们独特的网络营销活动和社交媒体营销的专业知识。我们期待能够帮助新的和现有的客户创造更好的客户互动并提高使用emarsys (壹玛仕) 电子推广技术套件的效能。” 

emarsys(壹玛仕) 在土耳其的现有客户包括Markafoni, Grupfoni, Gittigidiyor, Kariyer.net, Grupanya, Mechanist and CicekSepti，以及增长快速的时装零售，团购，私人购物和旅游电子商务企业等–emarsys每月发送50亿电邮信息当中超过8亿 电邮信息是由土耳其客户发送的。

Aman Dotani, 首席运营官和英国分公司的执行董事说，“土耳其是emarsys（壹玛仕）一个关键市场，我们很高兴能有我们在伊斯坦布尔的本地业务，以更好地帮助我们的现有客户和新客户推出崭新的电子邮件营销技术。更高兴的是我们能与我们客户合作並助他们利用电子商务增长和增加他们藉着电邮，移动和社交媒体营销活动的网上收入。”

如要联系伊斯坦布尔公司，方法如下:
emarsys 
Windowist Tower
Eski Büyükdere Caddesi
34467 Istanbul Province
Phone: +90 212 214 77 94
电邮: turkey@emarsys.com
网址: www.emarsys.com/tr

关于emarsys

emarsys是世界上电子邮件，手机和社交营销自动化技術的最大供应商之一，每年為超过1000个客户发送超过500亿电子邮件客戶包括 eBay、 Volvo、 Garmin、 A.S. Watson、 Zurich 及 TimeOut.

我们尖端的解决方案专为满足广大客户复杂需求而设，并提供一切有助推动成功的网络营销和投资回报率必要的元素 –就是通过最全面的电子邮件，手机和社交化媒体营销自动化解决方案，结合了我们无与伦比的传递专长。

我们公司的全球网络确保客户在当地市场的成功和满意度，以及支持越来越多国际性客户的要求。

如需了解更多关资讯，请联系：
容佩瑜
市场推广经理
+852 3168 2584
wendy.yung@emarsys.com

新特征：凭借着电子商务营销套件，6.1版的emarsys 给电子邮件营销活动带来了更好的结果

2012年2月6日，伦敦——emarsys向全世界电子商务营销者推出了一个专业的客户参与和自动化的解决方案——6.1版的电子商务营销套件。

当前版本不仅具备更强大的性能而且包括许多具备吸引力的新特征。基于用户的反馈信息和日益增长的行业需求，emarsys研发了一些先进的新工具，来帮助用户在他们的电子营销活动中取得更好的成绩。

在这些新特征中，其亮点是运行时间顾问（Launch Time Advisor）和移动报告（Mobile Reporting）

运行时间顾问是为emarsys电子商务营销套件规划的几个商务智能特征中最重要的特征。它根据统计分析来确定收件人在一天内的什么时间以及一周的哪天打开了电子邮件以及哪些人最有可能打开邮件，从而为电子邮件营销商提供一个用于确定发送电子邮件的最佳时间的基础。

emarsys利用移动报告对最新的智能手机趋势做出反应。在世界范围，智能手机的使用以两位数字的速度飙升。这对电子邮件营销上意味着什么呢？emarsys移动报告特征可首先帮助用户确定多少收件人通过移动设备打开了他们的电子邮件，进而帮助他们完善发送策略

此外，其他特征也得到了优化，例如丢弃购物车（Abandoned Shopping Cart）活动，执行邮件频率活动以及CC电子邮件列表

如需更多的信息，请联系营销经理莎拉·戴尔 :
Sarah Dyer
营销经理

2011 年 12 月伦敦 ，一家全球领先的电邮营销和客户参与性解决方案供应商，已将其全球业务扩展到中国北京新办事处，这将进一步巩固 emarsys 在亚太地区的地位。

全球现有 9 家办事处，将办事处扩展到中国可允许 emarsys 在现有亚太业务及其最佳组合电邮营销自动化工具的基础上建立业务。

亚太地区总经理 Ohad Hecht 说：“中国电子商务行业会在未来几年增长三倍，到 2015 年将成为世界上最大的电子商务市场之一，” “自从我们在该地区注册成立以来，我们所服务的中国客户的数量出现了一个非常快节奏的增长。 在北京展开业务，表明我们对客户的承诺以及我们在提供本地化服务和供应方面的能力。”

亚太区 emarsys 已经与中国的公司有所合作，如 58.com 和嘀嗒团，并且还与新浪微博等建立了重要的集成合作伙伴关系。

emarsys 首席执行官和联合创始人 Hagai Hartman 评论道：“继去年我们成功地启动香港办事处后，北京办事处的开业也将加强我们在亚太地区的地位。 我们很高兴看到我们的正增长，并期待今后在该地区获得成功。”

emarsys 北京分公司联系方式： emarsys 北京分公司
北京朝阳区
西大望路3号蓝堡国际中心2506室
中国 100026
电话： 010-85999878

By: Tatiana Vorontsova, Marketing Manager, emarsys

在我开始构思第一篇emarsys 博客文章时，脑海中出现了一个念头：挑战。勇于挑战以从信息的纷繁芜杂中跳脱并且给予接收端的读者能够使他们想要回来索取更多的东西。

挑战并非是独一无二的，它存在于营销的众多领域中所以电邮营销也不例外。所以在此行业工作多年就意味着我非常了解不断增加的压力。当订户每天平均收到35封邮件，如何确保您的邮件是会被点击的那封？

 通过保持相关度。. 是的，这条金科玉律已经被电邮营销商重复了多年，然而在今天它依然重要且无法被忽视。如果您需要收件人打开您的电邮，并且有效利用邮件中的产品广告，请确保发送给顾客的信息是因人制宜的。通过监控行为，电邮营销技术可以准确追踪最符合收件人兴趣的产品和类别。.

 假如您是位旅游零售商并且您看见收件人点击“家庭假期”类别。那么在您发送的下封邮件中，为何不在模板中更加凸显类别导航？或者在此类假期中提供自定义的特别优惠？诸如此类的定位能够将顾客参与性提升至更高水平，并且增加转换。

还有另一个问题可以问自己：是否同时使用电邮以及其他媒体？近期发布的万维分享研究揭示社交分享现在已占全部网络流量的10%，检索流量的38% —这些数字保证了社交媒体无法忽视的巨大力量。您可以通过在社交媒体[链接至社交媒体]进行交叉推广以备份您的电邮信息。 如果您还未将社交分享融入您的邮件中，是时候与您的电邮服务提供商进行洽谈。

 最后，谨慎选择邮件频率。我们经常观察到的一点是公司开始更为频繁地发送电邮以改善转换结果。对此必须保持精明。根据收件人对产品及服务的参与水平将您的收件人加以分组，并且计划相应的发送频率。当与高度参与品牌的顾客进行更频繁交流且能取得成果之后，这也能对较少参与品牌的顾客产生反作用。

By: Alex McCall, Senior Consultant, emarsys

去年八月以来大部分商业领域已经从网络服务商例如Hotmail，Yahoo!（雅虎！）和Gmail接触了“优先收件箱”这一概念。其背后的理念很简单 — 让用户重新参与收件箱。虽然这一概念的核心很简单，但是并非能够轻易达到。

 请考虑两件事情：

1. 由于缺乏定位，邮件致使顾客退出收件箱。
2. 2）对于优先收件箱的引进使得无法再发送邮件给已退出的顾客。三巨头 （Hotmail, Yahoo! 雅虎！and Gmail） 确保未阅读邮件会被堆置于垃圾邮件文件夹中。电邮服务提供商现在建议公司以批判性的眼光看待他们的数据库： 为了确保收件箱设置，我们建议发件人隐藏在特定时间段内（上次打开或点击后的3-6-12个月内） 已退出收件人地址。

结果是 —为了保持销售及高水平流量，公司已经着手开发能够帮助他们让已失效用户重新参与的电邮营销项目。“好久不见”，“欢迎惠顾并在下次购买中享受9折优惠”…这正是重新参与项目的兴起。

但是出人意料的是：即使在引进了复杂的电邮重新参与项目，大部分的公司仍然不在其电邮营销中使用行为定位。他们经常发送一成不变的电邮给订户，导致订户再度退出，接着再发送重新参与电邮直到订户确实打开/点击—然后将订户重新加入主要邮寄名单中。这是个恶性循环因为如果有人退出您的品牌，重新参与项目并不会进入他们的收件箱。

在emarsys，虽然我们热衷重新参与项目但是我们关注的其实是—首先不要让您的订户退出。我们建议作为电邮营销商所关注的应该超越统计数字层面并且可以尝试分析订户行为。

假如您知道您的平均点击率为15%，但是您知道他们点击了什么吗？点击频率如何？这些资讯给您的不仅是统计数字，给您的是分析工具。

可以举在线零售业为例，其电邮内有着不同“类型”的产品：男士服装，女士服装，儿童服装等或者更细化为— 鞋类，牛仔服饰，衬衫，夹克，裙装，上装。假设您发现全部点击率中30%为鞋类，30%为仔服饰，10%为衬衫，然后其余的30%为其他几个类别。利用这些信息您可以对我们的邮件作出微调并由此会对项目产生巨大影响。如果您将点击率最高的“类别”作为您邮件中的封面图像，接着我们已经见证的是点击率至少增加了150%。

一旦开始实施这些简单的优化技巧您就可以继续与订户交流。如果您更多关注如何留住订户那么您就可以更少费心如何找回订户。

13-07-2011   Paris – emarsys, leading provider of email marketing solutions and services, celebrated the success of its French operations with a move into the premises of a new 200m² office in the area of Levallois Perret. The new strategic location will accommodate the exponential growth of the French office which more than doubled in size since its opening in March and already secured trust of over a dozen of enterprises.

According to Christophe Bouilhol, managing director of emarsys France: “As email marketing is becoming more complex, companies are now looking for mechanisms to perform smart segmentation, solve deliverability issues and build marketing strategies cross-channels. At emarsys we are fully committed to catering to the growing demand for advanced email marketing in the region and provide the best-in-class technology and services to help companies increase their email marketing ROI.”

The address of the new emarsys office is:
Building “The Viking” 67,
rue Anatole, France 

For more information please contact:
Carine Veyrat
Marketing and Communications Manager.

Ecommerce Paris

When: 13-15 September 2011,

Where: Port de Versailles

Event Website

Dmexco

When: 21-22 September 2011

Where: Cologne, Germany

Event Website