06-02-2012

emarsys präsentiert eMarketing Suite Version 6.1. Die aktualisierte Version enthält einige neue und spannende Features. Basierend auf Anwender-Feedback sowie den wachsenden Anforderungen der Branche hat emarsys eine Reihe innovativer, zukunftsweisender Funktionen entwickelt, die Anwendern dabei helfen sollen, mit ihrem E-Mail-Marketing noch bessere Resultate zu erzielen.

Zu den Highlights der neuen Features zählen der Versandzeit-Berater und das Mobil-Reporting. Der Versandzeit-Berater, ist das erste einer Reihe geplanter Business Intelligence Features und soll Anwendern konkrete Daten an die Hand geben, mittels derer diese ihr E-Mail-Marketing optimieren können. Auf Basis statistischer Analysen berechnet der Versandzeit-Berater, zu welcher Tageszeit und an welchem Wochentag Empfänger am ehesten klicken und was der ideale Zeitpunkt für den Versand ihrer Kampagnen sein wird.

Mit dem Feature Mobil-Reporting reagiert emarsys auf den aktuellen Smartphone-Trend. Weltweit steigt die Verwendung von Smartphones im zweistelligen Bereich. Was bedeutet das für E-Mail-Marketer? Wie viele Menschen rufen ihre E-Mails tatsächlich über ihre Mobiltelefone ab? Das emarsys Mobil-Reporting-Feature hilft Anwendern dabei, herauszufinden, wie viele ihrer Empfänger ihre E-Mails zuerst auf einem mobilen Gerät öffnen und verhilft ihnen dadurch, die Versandstrategien zu verbessern.

 Zusätzlich wurden weitere Features wie z.B Kampagne zum Warenkorb-Abbruch, die Funktion Frequency Cap oder die CC-Liste optimiert.

Swiss Online Marketing 2012

Wann: 14-15 März 2012

Wo: Messe Zürich, Halle 9

Event Website

Daniel Harari (VP Marketing & Client Services) hält am 14. März um 12.50 Uhr im Praxisforum 1 einen Vortrag zu folgendem Thema:

Top 10 der Praxistipps zur nachhaltigen Steigerung des E-Mail-Marketing ROI

- Mit welchen Maßnahmen können Sie den ROI Ihrer E-Mail Aktivitäten steigern?
- Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer E-Mail Kampagnen mit Social Media Aktivitäten

Von: Bernd Linsenbühler, Sales Manager, emarsys

Die von Onlinehändlern am häufigsten eingesetzte Maßnahme zur Umsatzsteigerung ist das Suchmaschinenmarketing (SEM), also Suchmaschinenoptimierung (SEO) gefolgt von Suchmaschinen-werbung (SEA) und E-Mail-Marketing, wobei eine deutliche Diskrepanz zwischen den Investitionen zur Neukundengewinnung durch SEM-Maßnahmen im Verhältnis zu den Investitionen ins Bestandskundenmarketing zu verzeichnen ist.

Der Gewinn des Onlinehändlers ist bei einem Neukunden durch den großen Investitions-aufwand (Costs Per Order / CPO) marginal, jedoch steigt er bereits ab der zweiten Bestellung eines (teuer) eingekauften Kunden signifikant, da hier der große Block der SEM-Kosten entfällt und dadurch die CPO drastisch niedriger ausfallen.

Nicht zuletzt durch den immer härter werdenden Kampf um Kunden mittels Preissuch-maschinen erkennen die Händler die Notwendigkeit, ihre Erstkunden zu Stammkunden zu konvertieren.

Konsumenten sind Gewohnheitstiere
Hat der Kunde sich einmal an die Shop-Navigation gewöhnt und ist er zufrieden mit dem Bestellablauf, den Zahlungsmöglichkeiten, der Liefergeschwindigkeit, der Retourenhand-habung und der Qualität des Produkts, ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde zur Konkurrenz abwandert, viel geringer – auch wenn er einen Artikel in einem anderen Online-shop um ein paar Cent günstiger haben könnte.

Mehr Return on Investment (ROI) bei gleichem Marketingbudget
Eine Verlagerung des Marketingbudgets um z.B. 10 % von der Neukundengewinnung zugunsten der Kundenbindung bringt aufgrund der signifikanten CPO-Senkung bei der Zweitbestellung einen deutlich spürbaren Anstieg des ROI.

Der eCommerce-Leitfaden von ibi research
Diese unsere Erfahrung wird durch die Studie „So steigern Online-Händler ihren Umsatz – Fakten aus dem deutschen Online-Handel“ untermauert, die das Institut ibi research an der Universität Regensburg im Rahmen des Projekts „eCommerce-Leitfaden“ vergangenes Jahr veröffentlichte; aktuell wird eine Neuauflage vorbereitet:

Die Untersuchung zeigt aktuelle Trends und Entwicklungen im Online-Marketing und Web-Controlling. 700 Online-Händler wurden befragt, knapp 400 Fragebögen ausgewertet – auch zum Thema E-Mail-Marketing.

Hier einige für Sie ausgewählte Ergebnisse:

• Der Newsletter-Versand sowie die Beteiligung an sozialen Netzwerken gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Hälfte der Händler versendet bereits Newsletter, 30 % planen dies für die Zukunft.
• 41 % der Newsletter versendenden Händler verschicken bisher nur eine Variante. 59 % nutzen bereits die Vorteile der Segmentierung und verschicken Newsletter an unter-schiedliche Zielgruppen.
• Der häufigste Newsletter-Versandrhythmus ist monatlich (37 %), wöchentlich versenden
  16 %, quartalsweise 11 %, 14-tägig 14 %,  und 1 % sendet täglich.
• Die beliebtesten Versandtage sind Dienstag und Freitag. Mittwochs werden seltener Newsletter verschickt. Im Hinblick auf die Tageszeit werden die Newsletter meistens vormittags zwischen 9 und 12 Uhr versandt.
• Ungenutztes Potenzial: Nur 42 % der Händler kennen die Conversion ihrer Newsletter. Nur knapp die Hälfte kennt die Öffnungszahlen. Fast jeder Zehnte kennt überhaupt keine Leistungszahlen in Bezug auf seinen Newsletter.
• Die durchschnittliche Öffnungsrate beträgt 32 %, die Klickrate 15 %, die Konversionsrate 10 % – allerdings mit sehr großen Schwankungen.

Die komplette Studie zum Nachlesen finden Sie hier: „So steigern Online-Händler ihren Umsatz“

14-11-2011

Wien, Dezember 2011: emarsys, einer der weltweit führenden Anbieter von E-Mail-Marketing-Services und -Lösungen, hat seinen globalen Handlungsraum erweitert: Künftig wird die Unternehmenspräsenz durch ein neues Büro in Peking verstärkt.

Dank der Expansion in China wird emarsys, das nunmehr über neun Büros weltweit innovative Tools zur Automatisierung von E-Mail-Marketing vertreibt, sein bestehendes APAC-Geschäft weiter ausbauen.

“Die chinesische eCommerce-Branche wird sich in den nächsten paar Jahren verdreifachen; 2015 wird das Land einer der größten eCommerce-Märkte der Welt sein”, erklärt Ohad Hecht, Managing Director Asia-Pacific. “Seit wir in der Region tätig sind, ist die Zahl unserer chinesischen Kunden sehr schnell gewachsen. Die Eröffnung des Pekinger Büros ist Ausdruck unseres Engagements in der Region und zeugt von unserer Fähigkeit, unsere Services und Angebote den lokalen Märkten anzupassen.”

Bereits jetzt kann emarsys APAC auf die Zusammenarbeit mit bekannten chinesischen Unternehmen wie 58.com und Didatuan verweisen; in Sina Weibo hat das Unternehmen zusätzlich einen wichtigen Integrationspartner.

emarsys CEO und Mitbegründer Hagai Hartman: „Nach dem erfolgreichen Start unseres Hongkong-Büros im letzten Jahr verstärkt das Büro in Peking unsere Präsenz in der Region Asien-Pazifik. Wir freuen uns über unser Wachstum und auf künftige Erfolge in der Region.”

Online Handel 2012

Wann: 18-19 Januar 2012

Wo: Hotel Kameha Grand, Bonn

Event Website

Daniel Harari (VP Marketing & Client Services) hält am 19. Januar um 11.45 Uhr im
Fachforum 2 einen Vortrag zu folgendem Thema:

Top 10 der Praxistipps zur nachhaltigen Steigerung des E-Mail-Marketing ROI

- Mit welchen Maßnahmen können Sie den ROI Ihrer E-Mail Aktivitäten steigern?
- Wie optimieren Sie Ihre Anmeldeverfahren, um eine Steigerung der Abonnentenzahl zu erzielen?
- Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer E-Mail Kampagnen mit Social Media Aktivitäten

Von: Daniel Eisenhut, Client Services Director, emarsys

Die Anzahl Ihrer Neuanmeldungen lässt zu wünschen übrig? Überprüfen Sie auch Ihren Anmeldeprozess! Machen Sie es Ihren Interessenten wirklich einfach, sich in Ihren Verteiler einzutragen? Oder legen Sie ihnen unnötig Steine in den Weg? Fakt ist: Je einfacher es ist, sich für Ihren Newsletter zu registrieren, umso mehr Leute tragen sich auch ein.

 Hier einige wertvolle Tipps zur Newsletter-Anmeldung:

• Weisen Sie so oft wie möglich auf Ihren Newsletter hin. Am besten auf jeder Seite Ihres Webauftritts – und natürlich auch auf allen anderen Kanälen: Kataloge, Mailings, Außendienst etc.

•  Auch wenn die meisten Umfragen ergeben, dass Pop-ups nerven – wir haben festgestellt: Eine zusätzliche Bewerbung des Newsletters in einem Pop-up erhöht die Anmeldezahlen deutlich.

• Fragen Sie so wenig Daten wie möglich zwingend ab. Lediglich die Newsletter-Adresse ist ein Pflichtfeld! Alle anderen Angaben sollten freiwillig sein. Zu viele Pflichtfelder schrecken ab oder verleiten zu Falschangaben – das bedeutet nur mehr Aufwand für Sie. Denken Sie daran: Durch geschickte Neuabonnenten-Kampagnen können Sie Ihre Daten später immer noch anreichern.

• Geben Sie Ihren Abonnenten dennoch die Möglichkeit, freiwillig ihre Profile zu ergänzen. Personalisierte Newsletter haben zu etwa einem Drittel höhere Klickraten.

• Bedenken Sie aber auch: Je mehr Infos der Interessent von sich preisgibt, desto höher sind auch seine Erwartungen, dass Sie diese sinnvoll einsetzen. Wenn der Kunde Ihnen mitteilt, dass er in München wohnt, will er nicht nur ständig über Aktionen in Hamburg informiert werden. Fragen Sie also nur nach den Daten, die Sie auch wirklich verwerten können.

• Nennen Sie prägnant alle Vorteile Ihres Newsletter-Abonnements. Die Aufforderung „Abonnieren Sie unseren Newsletter!“ überzeugt bei der Vielzahl an Newsletter-Angeboten heutzutage wenig. Offenbaren Sie Ihrem Interessenten exakt, was ihn erwartet und welchen Mehrwert er tatsächlich von einer Eintragung hat.

• Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Interessenten und beantworten Sie so viele offene Fragen wie möglich. Was passiert mit meinen Daten? Ist das alles wirklich kostenlos? Wie oft bekomme ich künftig eine Mail? Kann ich mich einfach wieder austragen, wenn es mir zu viel wird?

• Zeigen Sie Ihren Interessenten ein Beispiel Ihrer bisherigen Newsletter oder bieten Sie ein Newsletter-Archiv,  falls Ihre Newsletter längerfristig Gültigkeit haben. So kann sich Ihr Interessent ein genaueres Bild machen oder ggf. in bisherigen Newslettern recherchieren.

Von: Aaron Brooks, International Business Development, emarsys

Phänomen Gruppenkauf: Die Branche erfreut sich immer größerer Zuwächse. Doch wie können ihre Unternehmen die Möglichkeiten des E-Mail-Marketing bestmöglich nützen?

Nur wenigen Geschäftsbereichen wurde so viel Erfolg und Aufmerksamkeit vonseiten der Medien zuteil wie dem Gruppenkauf. Seit dem GroupON-Start im November 2008 kann diese Sparte enorme Zuwächse verzeichnen, und weltweit tauchen immer neue Nachahmer auf, die an ihrem Erfolg partizipieren wollen. Man kann mit Sicherheit sagen, dass der Gruppenkauf die wettbewerbsorientierteste und am stärksten umkämpfte Online-Sparte darstellt. Viel ist über das Gruppenkauf-Geschäftsmodell und seine Relevanz für den Markt geschrieben worden, jedoch wenig über das Marketing, im Speziellen das E-Mail-Marketing, das doch einen Grundpfeiler aller entsprechenden Marketing-Strategien darstellt.

Eine Sache, die ich im Zuge der Zusammenarbeit mit Gruppenkauf-Unternehmen auf der ganzen Welt gelernt habe, ist: Gleichgültig, welch großartigen Kaufmöglichkeiten sie anbieten und wie viele E-Mail-Adressen sie in ihren Datenbanken gespeichert haben – wenn sie über kein zuverlässiges E-Mail-Programm verfügen, besteht große Gefahr, dass sie auf Dauer überflüssig werden. In meiner Tätigkeit für emarsys habe ich Unternehmen kennengelernt, die nach sechs Monaten Betriebszeit und bei mitunter 100.000 Kontakten in ihrer Datenbank immer noch an jedem Tag der Woche dieselbe E-Mail mit demselben Angebot an dieselben Personen verschicken.

• Segmentierung: Wir wissen alle, dass wir segmentieren sollten, aber wie viele von uns nehmen sich tatsächlich die Zeit? In einem so umkämpften Bereich wie dem Gruppenkauf müssen Unternehmen den entscheidenden Schritt weiter sein. Teilen Sie Ihre Kunden in Kategorien; beginnen Sie mit den allgemeinsten, basierend auf ihren typischen Angeboten, zum Beispiel Lebensmittel, Aktivitäten, Dining, Wellness. Sie können auf der Basis von Kontaktkriterien segmentieren, dabei besteht jedoch die Gefahr, dass der Anmeldevorgang zu lang oder zu schwierig für die Kunden wird. Eine bessere Option ist Behavioural Targeting, falls Ihre ESP-Plattform Profile erstellt, die auf der Kunden-Interaktion (Öffnungen und Klicks) mit Ihren E-Mails basieren. Segmentieren Sie mithilfe dieser Informationen, erstellen Sie intelligente Profile und sprechen Sie so Ihre Kunden gemäß ihrer Interessen an, ohne sie bitten zu müssen, bei der Anmeldung eine Vielzahl an Datenfeldern auszufüllen.

• Soziale Medien: Laut Nielsen Online verbringt eine Person durchschnittlich 4 Stunden und 39 Minuten pro Monat auf Facebook. Warum also nicht Formulare auf Ihrer Facebook-Seite einbetten, mittels derer man sich für Ihre E-Mail-Newsletter anmelden kann? Das ist einfach durchzuführen und viele unserer Kunden generieren auf diese Weise eine große Menge Anmeldungen pro Monat. Nützen Sie das Potenzial, das Social Sharing Ihnen bietet, und beschränken Sie sich dabei nicht auf die Aufforderung, Ihnen auf Facebook zu folgen – ermöglichen Sie Ihren Kontakten, Kaufmöglichkeiten in deren sozialen Netzwerken zu teilen, indem Sie Teilen-Links in einzelne Content-Bereiche Ihrer E-Mails einbauen. Damit erhöhen Sie nicht nur den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke; Sie können so auch verfolgen, wie viele Personen, die sich nicht in Ihrer Datenbank befinden, Ihren Content klicken.

• Dynamischer Content: Dabei handelt es sich um kein neues Konzept, und doch wird sein Potenzial selten in vollem Umfang realisiert. emarsys bietet ein einzigartiges Content-Management-System, das es unseren Kunden ermöglicht, den entscheidenden Schritt zu machen und nicht mehr länger nur dynamischen Content, sondern vollständig dynamische E-Mails zu versenden – zur Gänze basierend auf Behavioural Targeting. Auf Basis einer Vorlage, abhängig von den Vorlieben des jeweiligen Kontakts, wird der Content automatisch bei Eingang im Postfach gefüllt. Verwenden Sie dieses Tool für kleine Änderungen in der E-Mail, z.B. um die Reihung der Angebote den kürzlich erfolgten Einkäufen anzupassen, und Sie werden sehen, wie Ihre Konversionsraten im Nu in die Höhe schnellen.

• Wartung der Datenbank: Ein Fehler, den Gruppenkauf-Unternehmen immer wieder machen – sie senden ihre täglichen E-Mails an Personen, die ihre Kampagnen weder geöffnet noch in ihnen geklickt haben. Unglücklicherweise verzerrt das nicht nur die Reaktionswerte für die Initiative als solches, sondern hat auch negativen Einfluss auf die Zustellbarkeit im Allgemeinen. Wenn Sie Ihre E-Mails sowohl an Ihre treuesten Kunden als auch an Personen schicken, die noch niemals darauf reagiert haben, kann das letztendlich dazu führen, dass nicht einmal Ihre treuesten Kunden Ihre E-Mails erhalten, da diese von den ISPs blockiert werden. Überwachen Sie Ihre Ergebnisse, bleiben Sie informiert, was Änderungen bei den ISPs angeht, und halten Sie Ihre Datenbank sauber und auf dem letzten Stand.

Wenn Sie diese Tipps beherzigen, werden Sie problemlos in der Lage sein, gute E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die Response-Raten zu verbessern bzw. zu steigern und sich so in diesem heiß umkämpften Marktsegment zu behaupten. Lernen Sie Ihre Kunden kennen – beobachten Sie deren Klick- und Kaufverhalten und zeigen Sie sich erkenntlich, indem Sie ihnen Angebote schicken, die sie auch wirklich interessieren.

23-11-2011

Basierend auf einer kürzlich durchgeführten Studie veröffentlicht emarsys ein Whitepaper zum Thema E-Mail-Marketing und aktuelle Shopping-Trends zur Weihnachtszeit. Insgesamt wurden dafür 1.000 Personen zu ihrem Kaufverhalten in der Weihnachtszeit befragt. Das praktische Handbuch ist ein Leitfaden, der für Einzelhändler die wichtigsten Tipps bezüglich E-Mail-Marketing in der Weihnachtszeit zusammenfasst und einen interessanten Einblick in das Kauf- und Surfverhalten der Konsumenten gibt.

Für den Einzelhandel sind die Monate vor Weihnachten bekanntermaßen die geschäftigste Zeit des Jahres – sowohl online als auch offline. Trotz des wirtschaftlichen Klimas der letzten Jahre wächst der eHandel jährlich. Besonders in der Weihnachtszeit sind „alle Jahre wieder“ Zuwächse zu verzeichnen.

Obwohl die Konsumenten auch in diesem Jahr in der Vorweihnachtszeit die Einkaufsstraßen frequentieren werden, sind sie doch auch vermehrt auf eCommerce-Webseiten anzutreffen. Der Zuwachs beim mobilen Shopping zeigt sich bei jenen 15 % der Befragten, die mittels mobiler Geräte oder Apps für Weihnachten einkaufen werden. Der Großteil der Konsumenten gibt an, erst einen Monat vor dem großen Tag mit den Weihnachtseinkäufen zu beginnen. Positiv zu vermerken ist, dass fast ein Drittel der Befragten mehr ausgeben will als im Vorjahr – dies ist ein großes Plus für den Einzelhandel und ganz besonders die eHändler. Die Gründe, warum Konsumenten eher online einkaufen als im stationären Handel, sind vielfältig. Das Hauptmotiv, ganz besonders zu Weihnachten, ist sicher, den Menschenmassen zu entgehen. Die Ladenkassen mögen Heiligabend zu klingeln aufhören, aber das Internet schläft nicht – eine erstaunlich hohe Zahl von Befragten gab an, über die Weihnachtstage online sein zu wollen, und für 86 % hat das Abrufen ihrer E-Mails oberste Priorität.

Weitere Informationen zu Shopping-Trends (online und offline), Konsumverhalten und Surfverhalten sowie wertvolle Tipps und Ideen für das E-Mail-Marketing zu Weihnachten finden Sie direkt im Whitepaper „E-Mail-Markting zu Weihnachten“, das kostenlos unter folgendem Link angefordert werden kann:

Whitepaper jetzt downloaden

Von: Richard Marsh, Senior Consultant EMEA, emarsys

Social, Casual und MMO-Gaming sind nach wie vor im Wachsen; wir zeigen, wie Anbieter dank direkter Kommunikation mit ihren Nutzern in diesem Spiel in Führung gehen.

Am 30. August dieses Jahres verkündete Facebook, sein Games-Portfolio erweitern zu wollen. Und auch Google Plus wird nach eigenen Angaben künftig vermehrt auf Social Gaming setzen. Der Marktanteil der so genannten Massive Multi-player Online (MMO) Games vergrößert sich weiterhin; 2011 ist man bei 80 Millionen registrierten Benutzern angelangt. Web-basierte Spiele und vor allem Social Gaming gewinnen von Tag zu Tag an Bedeutung. Schätzungen zufolge werden 2011 über 1,25 Milliarden US-Dollar für die im Rahmen dieser Spiele erhältlichen virtuellen Güter ausgegeben werden; mit Social Network bzw. Casual Gaming allein werden voraussichtlich Einnahmen in der Höhe von 4,6 Milliarden US-Dollar erzielt. Und doch: Obwohl sich Millionen Benutzer täglich neu registrieren, erkennen viele Spiele-Anbieter erst allmählich, welches Potenzial in den so generierten Kundendaten steckt und wie sehr sie von einer attraktiven, passgenau zugeschnittenen Kommunikation mit ihren Nutzern profitieren können.

Ob Sie nun ein am Markt etabliertes MMO anbieten, das Ihre Kunden über mehrere Jahre nützen können, oder der Herausgeber von 1-Euro-Apps zum Download sind – eine ganze Reihe automatisierter E-Mail-Kampagnen können Ihnen dabei helfen, Ihre Einnahmen pro Nutzer zu steigern, Ihre Kunden zu binden, Empfehlungen zu erwirken und die Zahl der Anmeldungen für Ihr neuestes Spiel zu vervielfachen.

Prinzipiell geht es darum – und das wird oft genug übersehen –, die E-Mail-Adressen der Spieler zu erfassen und bestätigen zu lassen. Selbst wenn diese Daten den Spiele-Anbietern beim Produkt-Download nicht übermittelt werden – nichts hindert Sie daran, sich diese wertvollen Informationen gleich im Anschluss zu sichern, etwa durch Offerieren von Tipps&Tricks. Ein Double-Opt-in wird zudem die Qualität Ihrer Datenbank erheblich verbessern – und damit Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsrate.

Der zweithäufigste Fehler vieler Marketer ist die mangelnde Frequenz. Neue Abonnenten sind Ihre aktivste und wertvollste Ressource. Sie sollten von Beginn an regelmäßig E-Mails erhalten, damit sie wissen, was sie erwarten dürfen, und Ihr Unternehmen zu ihren „sicheren Sendern“ hinzufügen können. Ein gut durchdachtes automatisches Willkommensprogramm ist hier entscheidend. Für viele Spiele kann dieses mit einem “Tutorial” oder einem Programm zur Werbung von Freunden kombiniert werden.

Sobald die Spieler sich angemeldet haben, die Anmeldung bestätigt ist und sie willkommen geheißen wurden, sollte die E-Mail-Strategie auf die individuellen Ziele des Unternehmens abgestimmt werden:

• Schicken Sie Empfehlungen, die auf dem vorangehenden Spielerfolg basieren – deise erzielen unter allen E-Mails die höchste Klickraten.
• Senden Sie E-Mails mit einem Code für einen In-Game-Bonus – das wird Ihre Öffnungsraten in die Höhe schnellen lassen.
• E-Mails in Form eines Newsletters sind immer noch am besten geeignet, um Kunden über neue Spiele und Feature-Releases zu informieren.
• Mit Event-gesteuerten Nachrichten, etwa Reaktivierungs-E-Mails, an Benutzer, die sich seit einiger Zeit nicht mehr angemeldet haben, können Sie verpasste Umsatzmöglichkeiten doch noch nutzen.
• “Level-up”-Mails, in denen Sie jenen Spielern gratulieren, die ein neues Level erreicht haben, und gleichzeitig Güter oder Waffen zum Kauf anbieten, halten Ihre Kunden bei der Stange.

Letztendlich werden immer jene Marketer die beste Strategie entwickeln, die ihre Spieler verstehen und sich fragen: Welche Nachrichten würde ich gerne erhalten? Ein cleveres E-Mail-Programm hilft Ihnen dabei, die Loyalität Ihrer Benutzer zu festigen und zu erhalten – selbst dann, wenn ein Mitbewerber ein neues Spiel auf den Markt bringt.