Anti – Spam – Richtlinie

emarsys eMarketing Systems AG stellt seinen Kunden Software und Infrastruktur für das Senden von Permission-basierten elektronischen Nachrichten an deren Empfänger zu Verfügung.

emarsys ist sich seiner Verantwortung gegenüber diesen Empfängern bewusst und hat daher eine Null-Toleranz-Strategie gegenüber Spam implementiert.

emarsys unterstützt ausschließlich Permission-basierte Marketingmethoden.
Sollte sich herausstellen, dass ein emarsys-Kunde die E-Mail-Marketing-Anwendungen von emarsys zum Versenden von Spam-Nachrichten verwendet, wird dieser Kunde sofort von der Verwendung des Produkts ausgeschlossen. Falls Sie wissen oder vermuten, dass jemand unserer Anti-Spam-Richtlinie zuwiderhandelt, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an: abuse-report@emarsys.com

Spam – eine Definition

MAPS (Mail Abuse Prevention System) von TrendMicro bietet eine klare Definition dafür, welche Art der Kommunikation gemeinhin als Spam bezeichnet wird:

• Die persönliche Identität sowie der Kontext des Empfängers sind ohne Belang, da die Nachricht auch auf eine große Anzahl möglicher anderer Empfänger gleichermaßen anwendbar ist
• Der Empfänger hat nicht nachweislich seine bewusste, ausdrückliche und jederzeit widerrufbare Erlaubnis erteilt, die entsprechende Nachricht zugesendet zu bekommen
• Der Empfänger gewinnt den Eindruck, dass der Absender von der Übertragung und dem Empfang der Nachricht weit mehr profitiert als er, der Empfänger, selbst

 

Gesetzliche Bestimmungen

emarsys verlangt von all seinen Kunden, dass sie sich den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen fügen, wie sie in Hinblick auf Spam, kommerzielle elektronische Nachrichten und das Sammeln bzw. den Schutz persönlicher Daten bestehen, und zwar sowohl im Land des Firmensitzes als auch in jener geografischen Region, in welcher der jeweilige Kunde operiert (d.h., in der sich die Empfänger des Kunden befinden). Zu diesen gesetzlichen Bestimmungen gehören:

• CAN SPAM Act of 2003 (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act)
• Richtlinie 2000/31/EG (Richtlinie über den elektronischen Geschäftsverkehr) des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni 2000 über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft, insbesondere des elektronischen Geschäftsverkehrs, im Binnenmarkt
• Richtlinie 2002/58/EG (Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation) des Europäischen Parlaments und des Rates vom 12. Juli 2002 über die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Schutz der Privatsphäre in der elektronischen Kommunikation

 

Verpflichtungserklärung der emarsys-Kunden

Im Rahmen der vertraglich vereinbarten Service-Bedingungen (Terms of Service) verpflichten sich die Kunden von emarsys, die von emarsys zur Verfügung gestellten Anwendungen bzw. die Infrastruktur ausschließlich dazu zu verwenden, E-Mails – oder andere elektronische Nachrichten – an jene Empfänger und möglichen Geschäftskontakte zu senden, die ihr ausdrückliches Einverständnis (Opt-in) gegeben haben, E-Mails von diesen Kunden zu erhalten, und dass sie davon absehen, unaufgefordert E-Mails (= Spam) zu senden. Kunden, bei denen ersichtlich wird, dass sie mithilfe unserer Anwendung und Infrastruktur Spam-Nachrichten versenden, sehen sich mit der sofortigen Auflösung ihres Vertrags und der sofortigen Beendigung unserer Serviceleistungen sowie einer möglichen Realisierung rechtlicher Schritte konfrontiert. Zusätzlich stellt emarsys ausdrücklich fest, keine Mailing-Listen zu kaufen oder zu verkaufen und die Verwendung gekaufter, gemieteter oder durch Email Address Harvesting* erstellter Listen nicht zu befürworten.

Mussbestimmung der Abbestell-Option

Jede mittels einer emarsys-Anwendung oder emarsys-Infrastruktur gesendete E-Mail muss einen Abbestell-Link enthalten, der sowohl leicht als solcher erkennbar als auch einfach zu verwenden ist. Die Abbestell-Funktion darf den Empfänger nicht dazu auffordern, zwecks Abbestellung eine E-Mail zu senden oder sich zuerst bei einem Benutzerkonto anzumelden.

Spam-Sendungen eines emarsys-Kunden melden

Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein emarsys-Kunde Ihnen eine unverlangte E-Mail gesendet hat, schicken Sie bitte Ihrerseits eine E-Mail mit folgenden Informationen an abuse-report@emarsys.com:

• vollständiger Name des Senders und/oder ‘Von’-Adresse
• E-Mail-Adresse, an welche die potenzielle Spam-E-Mail gesendet wurde (Wichtig: Diese Adresse unterscheidet sich unter Umständen von jener, die Sie für das Senden der Beschwerde verwenden.)
• Datum und Uhrzeit des Erhalts der fraglichen E-Mail

emarsys untersucht jede einzelne Spam-Beschwerde sorgfältig. Sollte es uns möglich sein, die betroffene E-Mail-Adresse zu identifizieren, werden wir diese umgehend aus der Mailingliste des fraglichen Kunden entfernen.

Eine weitere Möglichkeit, Spam-E-Mails eines emarsys-Kunden zu melden, bietet die Funktion für das Markieren/Melden von Spam, wie sie von führenden Webmail-Providern wie Yahoo, Hotmail etc. angeboten wird. Oder Sie bedienen sich eines Anbieters von Anti-Spam-Blacklists, wie etwa Spamcop (www.spamcop.net); diese vereinfachen das Melden von unverlangt gesendeten E-Mails zusätzlich.

Anti-Spam-Organisationen

emarsys unterstützt die Aktivitäten folgender Anti-Spam-Organisationen:

MAAWG – www.maawg.org/home
TrendMicro MAPS (Mail Abuse Prevention System) – www.mail-abuse.com
Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE) – www.cauce.org
Boycott Internet Spam – spam.abuse.net
Spamhaus – www.spamhaus.org/
Network Abuse Clearinghouse – www.abuse.net