Politique anti-spam

emarsys eMarketing Systems AG fournit à ses clients un logiciel et une infrastructure leur permettant d’envoyer à leurs destinataires des messages électroniques basés sur la permission.

emarsys prend ses responsabilités vis-à-vis des destinataires de ses clients très au sérieux et a adopté une politique de tolérance zéro vis-à-vis du spam..

emarsys ne cautionne que les pratiques de marketing basées sur l’autorisation.
Tout client qui utiliserait les applications d’e-mail marketing d’emarsys pour envoyer des spam se verra immédiatement exclu et ne pourra plus utiliser le logiciel. Veuillez nous signaler toute violation connue ou suspectée en envoyant un e-mail à abuse-report@emarsys.com

Définition de SPAM

MAPS (Mail Abuse Prevention System) de TrendMicro donne une définition claire de ce qui peut être considéré comme du spam :

• L’identité personnelle du destinataire et le contexte ne sont pas pertinents car le message peut être envoyé à de nombreux destinataires potentiels.
• Le destinataire n’a pas, délibérément et de manière vérifiable, donné de permission explicite et révocable quant à la réception du message.
• L’objectif de l’envoi du message et de sa réception par le destinataire est de donner à l’expéditeur un avantage disproportionné.

 

Prescriptions légales

emarsys exige de l’ensemble de ses clients qu’ils respectent les prescriptions légales actuelles en matière de Spam, de messages électroniques commerciaux ainsi que de collecte et de protection des informations personnelles en vigueur dans le pays de résidence du client et dans la zone géographique d’opération du client (c’est-à-dire le pays dans lequel les destinataires sont basés). Ces prescriptions comprennent :

• Le CAN-Spam Act de 2003 (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act),
• La Directive 2000/31/CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin 2000 relative à certains aspects juridiques des services de la société de l’information, et notamment du commerce électronique, dans le marché intérieur et
• La Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.

 

Accord passé par les clients d’emarsys

Dans le cadre des conditions d’utilisation contractuelles, les clients d’emarsys s’engagent à n’utiliser les applications et l’infrastructure d’emarsys que pour envoyer des e-mails – ou d’autres messages électroniques – à leurs clients et des clients potentiels ayant consenti de manière explicite à recevoir des e-mails de leur part et s’abstiennent d’envoyer des e-mails non sollicités (=spam). Tout client qui enverrait du spam en utilisant notre application ou notre infrastructure verra immédiatement son contrat résilié et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires. De plus, emarsys n’achète, ni ne vend aucune liste de diffusion et n’approuve en aucun cas l’utilisation de listes de diffusion achetées, louées ou glanées par nos clients..

Options de désinscription obligatoires

Chaque e-mail envoyé via l’application ou l’infrastructure d’emarsys doit contenir un lien de désinscription clairement visible et facile à utiliser. La fonctionnalité de désinscription ne doit pas obliger le destinataire à envoyer d’abord une demande de désinscription par e-mail ou à se connecter à un compte utilisateur.

Signaler des spam envoyés par un client d’emarsys

Si vous pensez avoir reçu un e-mail non sollicité de la part d’un client d’emarsys, veuillez nous envoyer un e-mail à abuse-report@emarsys.com et ajouter les informations suivantes :

• Les détails complets concernant le nom de l’expéditeur et/ou l’adresse d’envoi,
• L’adresse e-mail à laquelle ce que vous considérez comme du spam a été envoyé (Important : il se peut qu’il s’agisse d’une autre adresse que celle que vous utilisez pour envoyer votre plainte), et)
• L’heure et la date auxquelles vous avez reçu l’e-mail.

emarsys examine minutieusement toute plainte pour envoi de spam. Si nous sommes en mesure de trouver l’adresse e-mail concernée, nous la supprimerons immédiatement de la liste de diffusion pertinente.

Vous pouvez également signaler des spam envoyés par un client d’emarsys en utilisant la fonctionnalité « Marquer/Signaler comme spam » proposée par les principaux clients de messagerie tels que Yahoo ou Hotmail ou encore utiliser les fournisseurs de listes noires anti-spam tels que Spamcop (www.spamcop.net) qui vous permettent facilement de signaler tout envoi d’e-mail non sollicité.

Organisations anti-spam

emarsys apporte son soutien aux activités des organisations anti-spam suivantes :

MAAWG – www.maawg.org/home
TrendMicro MAPS (Mail Abuse Prevention System) – www.mail-abuse.com
Coalition Against Unsolicited Commercial Email (CAUCE) – www.cauce.org
Boycott Internet Spam – spam.abuse.net
Spamhaus – www.spamhaus.org/
Network Abuse Clearinghouse – www.abuse.net