精明的市场部需要的节日营销攻略

Vanessa Li
Vanessa Li

难以置信,2016年就这样走到了尾声。双十一的预热不断升温,提醒着市场营销人一年一度的节日营销战役就要打响:“双十一”、黑色星期五、圣诞节、元旦…每一场都是硬仗!为了取得最好的业绩,应该已经开始加班加点了,为了打败竞争对手,获得更多的点击和订单,精明的市场部今年应该采取升级版的营销活动策略了。

为了帮助各个品牌的营销部门取得好成绩,Emarsys 壹玛仕准备了一份节日营销攻略。祝大家好运喽!

  1. 回顾以往成功的营销活动

如果某一个营销活动效果特别好,为什么不找准时机再做一次呢?因此,要想准备好某一个节日,就先回顾过往几年中该节日的营销活动报告,去其糟粕,将好的经验留住。比如,分析过往3年的“双十一”得出,“双十一”前10天开始预热,活动效果最好,而预热内容也以“产品+奖励”为最优。

每年节日季前,也是回顾这一年的产品、服务的时候。最畅销的产品、服务应该成为节日营销的主打之一 ,同时,也要选择最佳的渠道(线上 vs. 实体店)争取到最多的收益。

  1. 联动社交媒体

仍以“双十一”为例:在“双十一”前几周,甚至几个月,品牌商的社交媒体的策略就要准备就绪了。忠实的粉丝会在社交网络上主动关注喜欢的品牌,所以他们期待从品牌商的社交媒体这种最直观、简洁的渠道获得最新打折促销咨询。注意:一定要提及广告商品的具体折扣,以及秒杀活动具体提高受众的契合度与互动性。市场部门还可以利用社交媒体将顾客的投诉扼杀在摇篮中。在货单量激增的“双十一”,由于物流、仓储(好货抢不到,顾客怀疑是虚假广告)、售后等环节都会出现问题,在顾客最经常访问的社交媒体渠道进行提醒、关怀,感恩顾客的理解等等,都能够缓解顾客的不满情绪。

  1. 依靠品牌代言人

这是重大节日营销一定要做好的-请对品牌代言人。他可以是品牌一直以来的长期代言人,也可以是为了这次活动特意请到的明星,而后者更能帮助品牌吸引到除了老顾客以外,新的顾客群体。

  1. 强化提升顾客忠诚度的信息

尽管“双十一”的头号目标是“尽可能多的收益额”,但是,维护好老顾客群体,也是“双十一”不可忽视的重要的一部分。在预热期间,对外发送的一系列有计划的营销活动信息中,添加鼓励“加入会员”的信息,同时对于老会员,则要借此机会维护好这关键的顾客关系。另外,忠诚顾客计划也是进行“消费可能性”测试的好途径,向老顾客发送“消费更多,优惠更多”的奖励手段,让老顾客感觉到了被“特别”照顾,又刺激了销售。

  1. 重视移动端

移动端的重要性自不必多说。2015年的“双十一”,阿里巴巴68%的成交额来自移动端,同年,美国黑五的移动端战绩也达到了9亿美金,因此今年移动端的收益必定会更多。品牌的App 必须能够直观地呈现出特定节日的折扣,并且产品易搜索,否则,消费者是没有耐心去找的,自然会转向其他平台。

  1. 不可忽略的网站流量!

正是因为移动端的重要性,网站流量很容易被忽略。顾客的投诉、大宗订单等很多信息也是由网站流量带来的。尤其对于做线上店铺的零售企业而言,在“双十一”能够获得大量的数据,这种庞大的数据量是平日根本无法想象的。这些数据,假以分析,可以作为明年的营销策略基础,也是“后双十一”,交叉销售的主要基础。

  1. 关注海外市场

提起“双十一”,不再局限于国内。望眼海外,不仅全世界的华人在“双十一”时候准备剁手,很多外国人也在这一天参加中国的电商打折促销活动。因此,在前期的预热中,就要针对已有顾客分析,通过Facebook、电子邮件等渠道进行推广。

 

最后,在信息膨胀的今天,消费者对于商品的营销策略很多都已经麻木,如果品牌所传达的信息不能在第一时间吸引顾客的眼球,顾客就会转向竞争对手。因此,从App、到微信/微博/Facebook等社交渠道,到顾客忠诚度计划全方面迎接2016年的节日打折季!

了解更多关于“双十一”、“节日营销”策略,可参考:《电商:如何吃好“双十一”的蛋糕?8个小贴士助力备战“双十一”》.

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