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购买营销软件时需要考虑的5个关键问题

Lindsay Tjepkema
Lindsay Tjepkema , Global Head of Content , Emarsys

当选购营销技术软件时,很难找到一款能够满足自己特殊需求的软件。供应商为了赢得这单业务,就要想方设法使自己的技术满足你的需求,而下面的这些问题可以帮助你从竞争者中客观的找出适合你的那款软件。

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  1. 我想要解决的难题是什么?

这是一个容易回答的问题-你和你的顾客都会被同样的难题所困扰!你的顾客是否在购买一次以后就不再购买了呢?是否在大型营销方面缺乏足够的预算?是否一个人需要做太多的营销工作?在你考虑选择哪个供应商之前你必须先回答这个问题,因为如果你不知道为什么要用它,即使再好的营销技术也帮不了你。

  1. 这种营销技术能够获取什么数据?

一旦确定了为什么要在营销技术上投资,下面就要关注它将如何帮助你解决问题了。营销技术以对客户的分析和获取数据的自动处理为基础,因此确保收集的数据是你想要分析并进行处理的数据至关重要。例如,你是否想要交易数据,也就是客户购买途径的实时更新数据?或是你需要行为数据,它使你了解到客户对你的品牌的认同感如何,并了解是什么使他们下的单?

该软件有什么缺点吗?它的数据获取的方式对你的营销有什么消极的影响吗?会不会降低你的网站访问速度呢?会引起隐私方面的顾虑吗?

  1. 这种营销技术的用户友好度和集成度如何?

你或你的团队会每天使用它,如果它不够直观,你将会避免使用它或者需要使用急需的预算来聘请一位专家。下面这个清单可以帮你了解营销软件的友好度:

用户体验:如果你想使用多种工具,比如一套数据获取分析的组合工具,关键是工具之间可以兼容。许多供应商采用第三方软件技术来增值,如果应用的是最好的软件技术那还可以理解。但是如果使用其它技术,那就必须保证无缝工作。如果你不得不登陆许多平台,或手动上载数据,那就会费时费力并且容易产生混乱。

整合其它技术:如果你是一个电商零售商,那么你可能使用Magento或其它类似的网站平台。关键是要确保你的网络平台能够和客户智能、分析工具或其它技术进行交互。

用户界面:这些指标是否能够很好的理解?这些分析数据是否可视并能很好的诠释给大家?

要确保这种技术容易使用,要看它是否是一个统一的系统,还是同一品牌下的不同产品?

  1. 这种营销技术有多广?

这一营销技术是否涵盖了你需求的每个细节?一些只考虑资源的营销团队只想要功能性的营销工具,因此更简单经济的选择会更有吸引力。另一方面,深刻的指标和可指导行动的洞察力能够增加利润、突显新的收入来源并减少客户流失。

  1. 价格如何和预计投资回报如何?

营销技术是一笔重要的投资,所以人们对回报的期望也颇高。能够认同这项投资的成本是非常重要的,因此你可以在盈利之前报告董事会你期望的回报是多少。如果你能量化投资回报的话,就会给人留下更深刻的印象。

请记住,最好的选择并不总是最便宜的那个,也不是最贵的,而是适合自己的!要始终关注问题1里的难题。如果不能解决这一难题,那就不值得花钱。