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DATENSAMMLUNG & EIN GANZHEITLICHES PROFIL

Multi-Source Datensammlung und ein ganzheitlicher Ansatz

Automatisieren Sie nahtlos Ihre Datenerfassung aus jeder Kunden-Interaktion, inklusive CRM Daten, Kaufdaten und sogar offline Gutschriftdaten und vergleichen Sie diese im Anschluss mit den korrekten Kontakten über Emarsys.

Die individuelle Kundenansicht ist entscheidend für unser Scoring und unsere Analysen; mit dieser können Sie Ihre Strategie verfeinern und hoch personalisierte, relevante Inhalte erstellen.

Daten aus allen Kunden-Touchpoints werden gesammelt und in einem einzigen Kundenprofil zusammengefügt

Erstellen Sie ganzheitliche Kundenprofile

Erkennen und verlinken Sie Ihre Kundendaten über alle Kanäle und Geräte hinweg. Auf diese Weise können alle Aktivitäten zu einem einzigen, ganzheitlichen Profil zusammengefasst werden.

Sie können eine bessere Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, wenn Sie wissen, dass ein Empfänger zwar eine E-Mail nicht angeklickt, aber eine SMS geöffnet und später offline gekauft hat.

Daten aus allen Kunden-Touchpoints werden gesammelt und in einem einzigen Kundenprofil zusammengefügt
Arbeiten Sie mit Auswahlkriterien über verschiedene Touchpoints und Kanäle hinweg und erstellen Sie hochgradig effektive Kundensegmente

Erstellen Sie vollständige Web-Behavior-Profile

Ein ganzheitliches Profil ist ohne Web-Aktivitäts-Daten nur die halbe Miete, da Sie den aussagekräftigsten Kanal Ihrer Kunden ignorieren.

Unser Web-Behavior-Capturing-Script verbindet Datenpools, um eine komplette Übersicht über die online Aktivitäten jedes einzelnen Users zu erstellen.

Arbeiten Sie mit Auswahlkriterien über verschiedene Touchpoints und Kanäle hinweg und erstellen Sie hochgradig effektive Kundensegmente
Arbeiten Sie mit Auswahlkriterien über verschiedene Touchpoints und Kanäle hinweg und erstellen Sie hochgradig effektive Kundensegmente

Verfolgen Sie Reaktionen und User-Behavior auf allen Kanälen

Kombinieren Sie die enormen Datenmengen der einzelnen Kanäle, um eine umfassende Multi-Channel-Übersicht zu erstellen.

Nutzen Sie die integrierten Möglichkeiten zum Behavior-Tracking und zur Daten-Zusammenführung, z.B. wer eine Nachricht erhalten, geöffnet und angeklickt hat etc. über alle Kanäle hinweg.

Arbeiten Sie mit Auswahlkriterien über verschiedene Touchpoints und Kanäle hinweg und erstellen Sie hochgradig effektive Kundensegmente
Erkennen Sie individuelle Kontakte auf allen unterschiedlichen Endgeräten, Browsern und in allen Sitzungen

Lösung für Cross-Channel und Gerät-Identität

Die stetige Zunahme an Smart-Geräten bringt die Gefahr mit sich, dass Kunden verschiedene Profile auf verschiedenen Geräten und Kanälen anlegen.

Die B2C Marketing Cloud identifiziert und vergleicht auf intelligente Weise das Kundenverhalten über verschiedene Geräte hinweg und erstellt ein ganzheitliches Profil.

Erkennen Sie individuelle Kontakte auf allen unterschiedlichen Endgeräten, Browsern und in allen Sitzungen
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