Drei Partner. Ein Ziel.

Char-Broil, eines der weltweit ältesten und anerkanntesten Unternehmen für Outdoor-Grillzubehör, wollte das Engagement ihres E-Commerce-Geschäfts mit einer besseren Personalisierung erhöhen. Ihre E-Mail- und eCRM-Agentur, BrightWave, hatte das Know-how, um dabei zu helfen. Was sie noch brauchten, war eine Marketing-Plattform, die über viele Funktionen verfügte und Marketer-freundlich war, um ihnen beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen.

Char-Broil suchte Know-how in den Bereichen E-Mail-Programmstrategien, Kampagnenentwicklung und E-Mail-Marketing. All das hatte BrightWave im Angebot. Char-Broils früherer E-Mail-Anbieter war kompliziert und umständlich zu bedienen. Das machte es für das Char-Broil-Team schwer, die Lösung ohne die Hilfe der IT oder einer externen Agentur kompetent zu nutzen.

Im Vertrauen auf ihre Expertise hat Char-Broil BrightWave beauftragt, den richtigen Technologiepartner zu finden, der ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Basierend auf eigenen Erfahrungen war BrightWave davon überzeugt, dass die Emarsys-Plattform die beste Lösung für die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen von Char-Broil war. Dementsprechend wurde die Plattform in die Empfehlungen aufgenommen. Beide haben dann letztendlich entschieden, dass Emarsys am besten zu den Bedürfnissen von Char-Broil passt.

 

„Die größte Herausforderung war, dass Char-Broil bei ihrem früheren E-Mail-Anbieter über mehr ‚Plattform‘ verfügte, als eigentlich benötigt wurde. Die Lösung war nicht Marketer-freundlich und das Team fühlte sich nicht in der Lage, damit sein Programm zum Laufen zu bekommen oder es so zu skalieren, wie es das wollte.”

Andrea Short, Senior Strategist, BrightWave

Partner mit der idealen Lösung

Die Emarsys-Plattform bietet die erweiterten Features und Funktionen, die BrightWave zur Erstellung und Implementierung anspruchsvoller E-Mail-Marketing-Strategien nutzen kann, ist aber auch für das Char-Broil-Team intuitiv genug, um bei Bedarf schnell darauf zuzugreifen zu können.

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Als es Zeit wurde, sich für eine Technologielösung zu entscheiden, empfahl BrightWave die Emarsys-Plattform und die damit verbundenen Tools und Services, um die Ziele von Char-Broil zu erreichen.

Eine Marketing-Plattform, die funktioniert

BrightWave war davon überzeugt, dass die Emarsys-Plattform die beste Lösung für die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen von Char-Broil war. Mit der Emarsys Plattform konnte Char-Broil all die Dinge tun, die sie mit dem früheren E-Mail-Anbieter nicht möglich waren – von der Bildung von Kundensegmenten bis zur gezielten Ausrichtung der E-Mail-Kampagnen anhand von Kundendaten.

Erfahren Sie mehr über die Emarsys Plattform.

Benutzerfreundliche E-Mail-Tools mit praktischen Funktionen

BrightWave entschied sich aufgrund der hilfreichen Funktionen, die bei keiner anderen Plattform zu finden waren, für Emarsys. Von der Linkübersicht- bis hin zu Segmente-kombinieren-Funktion bietet Emarsys nach Ansicht von BrightWave eine sehr intuitive Plattform.

Erfahren Sie mehr über E-Mail-Marketing.

Eine Implementierung, von der Marketer träumen

Die Implementierungsphase kann eine schwierige Zeit sein, da Sie schnell merken werden, welche Funktionen einer Plattform zu der gesamten Marketing-Software, die Sie verwenden möchten, passen oder nicht. So war es bei Emarsys nicht. Während des gesamten dreimonatigen Prozesses standen Implementierungsberater zur Verfügung, um BrightWave und Char-Broil über alle Hürden und durch alle Anpassungen zu führen.

Erfahren Sie mehr zur Implementierung.

„Wir haben über Emarsys’ Bereitschaft gesprochen, uns zu schulen und für uns da zu sein, um Fragen zu beantworten. Aber auch die Atmosphäre hat gepasst. Wir wollten sicherstellen, dass wir einen E-Mail-Anbieter gefunden hatten, der uns wirklich unterstützte und uns dabei half, eine optimale E-Mail-Begleitung unserer Marken zu entwickeln, ohne den Kunden zu verkäuferisch anzusprechen.”

Paige Farrow, Senior Director of Marketing, Char-Broil