The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q4 2019 Report: Emarsys wird als "Leader" ausgezeichnet

Sara Richter
Sara Richter
EVP, Marketing
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Unter den neun Anbietern, die von Forrester in The Forrester WaveTM: Cross-Channel Campaign Management (Independent Platforms), Q4 2019 analysiert wurden, wird Emarsys als „Leader“ ausgezeichnet.

Anhand von 40 Kriterien haben die Analysten von Forrester die neun wichtigsten Anbieter im Bereich CCCM ermittelt.

Dem Bericht zufolge „hebt sich Emarsys durch ein umfassendes CCCM-Angebot von der Konkurrenz ab … Emarsys ergänzt seine zentrale Plattform durch branchenspezifische AI-Tools, die Personalisierungsmöglichkeiten verbessern und Marketingeinblicke liefern.“

Das wäre ohne unsere Kunden und Partner nicht möglich gewesen. Unser Erfolg im Bereich Innovationen basiert darauf, dass wir Marketingexperten praktische Lösungen an die Hand geben, mit denen sie auch schwierige Kampagnen meistern können. Im Gegenzug geben uns unsere Kunden und Partner aufschlussreiches Feedback über ihre Nutzererfahrungen. Wir sind stolz, Teil ihres Erfolgs zu sein.

Dies ist kein Zufall

Unsere Plattform und unsere SaaS-Tools wurden im Laufe der letzten 20 Jahre von Grund auf entwickelt – immer mit Blick auf die aktuellen Bedürfnisse im Marketing. Unser Ziel dabei ist es, leistungsstarkes Kampagnenmanagement nicht nur schneller und effizienter, sondern auch einfacher in der Handhabung zu machen.

Emarsys hat in 22 Kategorien die höchste Bewertung erhalten – darunter AI, prädiktive Analytik und Machine Learning, Terminierung und Automation, E-Mail, Mobile und Social Media.

Warum dieser Report so wichtig ist

Der Forrester WaveTM  CCCM Report untersucht und bewertet Anbieter, die in der Lage sind, Kampagnen auf mindestens fünf Kanälen – online wie offline – durchzuführen.

Laut des Reports „gaben Kunden an, dass sie die Emarsys Marketingplattform zur Orchestrierung von Marketingkampagnen auf durchschnittlich zehn Kanälen verwenden – das sind mindestens 40% mehr Kanäle pro Implementierung als jeder andere Anbieter in dieser Studie.“

Für einen „Leader“ im Bereich Cross-Channel Campaign Management ist Innovation das A und O

Wir verbuchen schon seit einiger Zeit große Erfolge in den Bereichen Omnichannel, User Experience (UX) und Personalisierung. Doch unsere aktuellen Innovationen im Bereich Machine Learning, Automation und Reporting dürften der Grund dafür sein, warum wir im Zuge des Forrester Reports als der unabhängige MarTech-Anbieter mit den höchsten Bewertungen in 22 Kategorien ausgezeichnet wurden.

Emarsys verfolgt einen langfristigen Kurs und dieser Report ist eine Anerkennung unserer bisherigen harten Arbeit.

  • Aufbauend auf unserer 20-jährigen Erfahrung in der Datenanalyse bieten wir unseren Kunden AI-gesteuerte Lösungen. Marketern wird damit ein umfassendes System zur Durchführung von Cross-Channel-Kampagnen bereitgestellt.
  • Wir hören auf unsere Kunden: Dank tausender Rückmeldungen gewinnen wir wertvolle Brancheneinblicke und können unsere Technologie laufend verbessern und unser Know-How in den Bereichen E-CommerceRetail und Travel so bereitstellen, dass unmittelbarer Nutzen entsteht.
  • Innovation wird bei uns großgeschrieben: Wir re-investieren 25% unserer Einnahmen in R&D (Research & Development)
  • Wir haben unsere Kundendatenplattform(CDP) und Omnichannel-Automationen noch weiter verbessert.
  • Wir kennen uns in vielen verschiedenen Branchen aus und können unseren Kunden genau die Strategien und Taktiken zur Verfügung stellen, die langfristig zu mehr Wachstum führen. Deshalb haben wir ein strategisches Dashboard entwickelt, mit dem Marketer mühelos den Überblick behalten und erfolgreiche Kampagnen durchführen können.
  • Die Emarsys Plattform ermöglicht es Marketern, branchenspezifische Anwendungsszenarien zu verwenden, sodass sie bereits in Tagen, anstatt erst in Monaten Ergebnisse erzielen.

Und da wir bei der Entwicklung unserer Lösungen stets den Marketer, der damit arbeiten wird, vor Augen haben „verfügt Emarsys über die größte CCCM-Install Base”, so der neue Report.

„Wir sehen die Auszeichnung, die Emarsys innerhalb des neuen Forrester Reports erhalten hat, als deutliches Zeichen für die Wirksamkeit und Leistungskraft unserer AI-gesteuerten Marketingplattform. Wir freuen uns außerdem darüber, dass unsere Expertise u. a. in den Bereichen Omnichannel, AI, Customer Data Analytics, Kampagnenumsetzung und Strategie als außergewöhnlich hoch beurteilt wurde.“ – Raj Balasundaram, SVP of AI, Emarsys

Es wird noch besser

Um es mit den Worten eines der ganz Großen zu sagen: „We are the champions, my friends“. Und wir bei Emarsys haben wirklich hart daran gearbeitet, um das behaupten zu können.

Aber Innovationen haben die Angewohnheit, nicht stillzustehen oder in Selbstbeweihräucherung zu verharren. Und so ist dieser Erfolg nur ein weiterer Ansporn für uns, neue Wege zu finden, um Marketer bei der Interaktion mit Kunden zu unterstützen – Kunden, die es verdienen, als Individuen behandelt zu werden, und nicht als Segmente.

Wir werden auch in Zukunft auf das hören, was uns Marketer tagtäglich sagen und was sie sich wünschen. Und liebe Marketer: behalten Sie uns im Auge. Unsere Freude und unser Interesse an Innovationen und neuen Entwicklungen kennt keine Grenzen. Wir entwickeln heute schon Möglichkeiten, mit denen Sie morgen auf noch interessantere Art & Weise mit Kunden in Kontakt treten können.

Aber fürs Erste möchten wir Sie einladen, diesen herausragenden Erfolg mit uns zu feiern!

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Sara Richter

Über die Autorin


Sara Richter ist Executive Vice President of Marketing bei Emarsys. Sie bringt über 15 Jahre Erfahrung in hochrangigen globalen Marketingpositionen in wachstumsstarken Martech-Unternehmen wie Clicktale, IBM Tealeaf, Acquia, & Unica mit. Dabei gilt ihre besondere Leidenschaft dem Aufbau leistungsstarker Marketingteams, die Hand in Hand mit der Sales-Abteilung zusammenarbeiten. Ihr Ziel ist dabei eine ausgezeichnete strategische Planung, Kommunikation und die Steigerung des Outputs und der Umsätze.   

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