+12%

Steigerung der Öffnungsrate

+8%

Steigerung der Click-Through-Rate

+56%

Steigerung der Öffnungsrate bei Benachrichtigungen zum Browse-Abbruch

AI-Gesteuerte Personalisierung mit Emarsys

Mit mehr als 500.000 Produkten, von denen keines über einen Standard-Buyer’s Lifecycle verfügte, benötigte diese E-Tail-Marke eine Lösung mit besonderen Anforderungen: Diese musste sowohl ihre Kunden direkt zu den konkreten & passenden Produkten lenken, als auch das Marketingteam dabei unterstützen, seine Kommunikation mit den Kunden zu personalisieren. Mithilfe der AI-gesteuerten Produkte von Emarsys gelang es der Marke, ihre komplette Marketingstrategie zu transformieren.

Höheres Engagement durch Versandzeit-Optimierung

Das Marketingteam verwendete AI, um den besten Zeitpunkt zum Versenden von E-Mails zu ermitteln. Die Versandzeit-Optimierung wurde auf ein Sechstel der Kundenliste angewandt, was zu einer vier- bis fünfprozentigen Steigerung bei den Öffnungsraten führte. Das war sogar bei Kampagnen der Fall, die bereits eine Öffnungsrate von über 70% aufwiesen. Die Click-Through-Rates stiegen um 9%.

Laden Sie weiter unten die komplette Erfolgsgeschichte herunter.

Mit der perfekten Kombination aus AI-gesteuerter Technologie und strategischer Beratung ermöglichte die Emarsys Marketing Plattform dieser Marke Folgendes:

Automation von Replenishment-Kampagnen

Mithilfe von AI lassen sich Aktualität und Häufigkeit von Einkaufsmustern erkennen. Das Unternehmen nutzte die daraus gewonnenen Erkenntnisse für die Automation von Erinnerungsmails zum Nachkauf. Diese wurden einige Tage vor dem nächsten vorhergesagten Kauf eines bestimmten Kunden versandt. Das war für das Unternehmen eine hervorragende Chance, Kunden Artikel genau zu dem Zeitpunkt anzubieten, an dem sie sie benötigten. Das Ergebnis: Mehrere Hundert Dollar an zusätzlichem Umsatz.

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Performancetrends Ihrer Kampagnen analysieren

Vereinfachung des E-Mail Managements

Für das Marketingteam war es praktisch unmöglich, eine Kundenansprache für die mehr als 5 Millionen Kontakte manuell und personalisiert zu skalieren – aber genau das war für ein höheres Kundenengagement nötig. Die Emarsys Plattform ermöglichte es dem Unternehmen, seine Kundendaten maschinell analysieren zu lassen, um genau die E-Mails zu erzeugen, die maximalen Erfolg garantierten. Was für zwei Personen zuvor mehrere Stunden oder gar mehrere Tage dauerte, dauert jetzt nur 20 Minuten für einen einzelnen Marketer, der die E-Mail verwaltet.

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Optimierung von Betreffzeilen

Da Artificial Intelligence die Aufgabe übernahm, die Details der Kauf- und Browsingverläufe einzelner Kunden in den vergangenen drei Jahren maschinell zu analysieren, musste das Marketingteam nicht mehr stundenlang eruieren, welche Betreffzeilen am erfolgreichsten sein würden. Mithilfe von A/B-Tests konnte das Unternehmen die eigenen Öffnungsraten um 12%, die Click-Through-Rates um 8% und die Öffnungsraten bei Browse-Abbruch Benachrichtigungen um beeindruckende 56% steigern.

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„Smart Insight war einfach einmalig. Teilbare Daten, Integration, Automation in Echtzeit. Emarsys war der einzige Anbieter, der uns derart fundierte Empfehlungen mit höchster Genauigkeit anbieten konnte. Niemand sonst bot dieses ad-hoc Lifecycle-Marketing mit Echtzeit-Daten.“

Chief Marketing Officer