Política Anti-spam

Emarsys es consciente de su responsabilidad para con los destinatarios de cada mensaje, por lo que ha implementado un política de tolerancia cero contra el correo no deseado.

Emarsys respalda sólo las prácticas de marketing basadas en permisos.
Si se descubre que los clientes de Emarsys están utilizando aplicaciones de marketing de correo electrónico de Emarsys para enviar correos no deseados, los excluiremos de inmediato del uso de nuestros productos. Si sabe o sospecha de cualquier violación, por favor notifíquenos de forma inmediata a abuse-report@emarsys.com

¿QUÉ ES UN CORREO NO DESEADO?

MAPS (Sistema de prevención de abuso del correo) por TrendMicro proporciona una definición clara de qué tipo de comunicación se considera correo no deseado:

  • El contexto y la identidad personal del destinatario son irrelevantes, porque el mensaje es igualmente aplicable a muchos otros posibles destinatarios.
  • El destinatario no ha otorgado de forma verificable el permiso aún revocable, explícito y deliberado para que sea enviado.
  • La transmisión y recepción del mensaje parece indicarle al destinatario que brinda un beneficio desproporcionado al remitente.
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    REQUISITOS LEGALES

    Emarsys requiere que todos sus clientes cumplan con los requisitos legales vigentes respecto al correo no deseado, los mensajes electrónicos comerciales y tanto la recolección como la protección de información personal, de la forma que existan en el país de residencia del cliente y en el área geográfica de operación del mismo (es decir, donde estén ubicados los destinatarios del cliente). Estos requisitos legales incluyen:

    La ley CAN SPAM de 2003 (Ley de control para los ataques de mercadeo y pornografía no solicitados)
    La Directiva sobre el Comercio Electrónico (2000/31/EC) del Parlamento Europeo y del Consejo con fecha del 8 de junio de 2000, sobre los aspectos legales de los servicios de información a la sociedad; en especial el comercio electrónico en el Mercado Interno
    La Directiva sobre las Comunicaciones Electrónicas y de Privacidad (2002/58/EC) del Parlamento Europeo y del Consejo con fecha del 12 de julio de 2002, en relación con el procesamiento de datos personales y la protección de privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas.

     

    CONTRATO DE AFILIACIÓN DE EMARSYS

    Como parte de los términos de servicio contractuales, los clientes de Emarsys aceptan utilizar las aplicaciones y la infraestructura de Emarsys exclusivamente para el envío de correos electrónicos – u otros mensajes electrónicos – a clientes y potenciales clientes que hayan consentido (opted-in), de forma explícita, a recibir correos electrónicos por parte de ellos, y que ellos se hayan abstenido de enviar correos electrónicos no solicitados (correo no deseado).

    Todo cliente de Emarsys que se descubra que envía correos no deseados por medio de nuestras aplicaciones e infraestructura estará sujeto a la rescisión contractual y del servicio de forma inmediata, y a posibles acciones legales. Así mismo, Emarsys no compra ni vende listas de direcciones de correos electrónicos ni respalda el uso de las listas de direcciones de correos electrónicos compradas, alquiladas o extraídas por cualquiera de nuestros clientes.

     

    OPCIÓN OBLIGATORIA PARA DARSE DE BAJA

    Cada correo electrónico enviado por medio de una aplicación de Emarsys o nuestra infraestructura de envío debe contener un vínculo para darse de baja que se pueda ver con claridad y sea fácil de usar. La funcionalidad para darse de baja no debe requerir que el destinatario envíe una solicitud para darse de baja por medio de correo electrónico ni que requiera iniciar sesión a una cuenta de usuario.

     

    INFORME DE MENSAJES DE CORREOS NO DESEADOS ENVIADOS POR UN CLIENTE DE EMARSYS

    Si sospecha que pudo haber recibido un correo electrónico no solicitado de un cliente de Emarsys, por favor envíe un correo electrónico con la siguiente información a abuse-report@emarsys.com:

    Detalles completos sobre el nombre y/o dirección del remitente
    La dirección de correo electrónico hacia donde se envió el presunto correo no deseado. Importante: Ésta puede ser distinta a la dirección desde donde nos está enviando la queja)
    La hora y fecha en que recibió el correo electrónico
    Emarsys investiga de forma minuciosa cada queja específica de correo no deseado. Si podemos rastrear la dirección de correo electrónico afectado, lo eliminamos de inmediato de la lista de correos electrónicos del cliente.

    Otra opción para informar sobre los correos no deseados por parte de un cliente de Emarsys es utilizar la funcionalidad de marcar/reportar como correo no deseado ofrecida por los principales proveedores de correo electronico, tales como Yahoo, Hotmail, etc.; también se puede utilizar un proveedor de lista negra anti-spam, tal como SpamCop (www.spamcop.net), que brinda una manera sencilla de informar sobre correo electrónico no solicitado.

     

    ORGANIZACIONES ANTI-SPAM

    Emarsys respalda las actividades de las siguientes organizaciones anti-spam: