Plataforma Omnicanal de Integración de Clientes Para Deportes y Entretenimiento
Llene más cupos y asegúrese aficionados de por vida con personalización impulsada por datos.
Desbloquee los datos de sus clientes para crear experiencias de aficionados personalizadas 1:1 que aumenten la fidelización, vendan entradas y garanticen una lealtad duradera.
La plataforma de interacción con el cliente omnicanal elegida por las organizaciones líderes de deportes y entretenimiento
Alimente la experiencia de aficionados con interacciones omnicanal personalizadas 1:1 que impulsen los resultados empresariales
Impulse ingresos rentables durante todo el año
Convierta a los abonados primerizos en aficionados leales
Llene más cupos más rápidamente
Conecte sus datos en todas las ubicaciones digitales y físicas
Desarrolle una comprensión profunda de sus aficionados, sin importar dónde interactúen con usted. Impulse nuevos negocios y cree experiencias de aficionado sin igual que maximicen las oportunidades de ingresos existentes.
Identifique y vuelva a interactuar con los abonados inactivos con segmentación dinámica
Desbloquee oportunidades de ingresos de la base de datos con segmentación dinámica activada por IA. Agrupe automáticamente a los abonados por etapa del ciclo de vida y comportamiento en tiempo real para impulsar interacciones que permitan recuperar a aficionados inactivos o desertores.
Impulse ingresos por ventas cruzadas y mejoradas a escala con automatizaciones activadas por IA
Escale fácilmente campañas automatizadas en múltiples canales, idiomas y zonas geográficas desde una única plataforma sin soporte informático o costosos servicios profesionales. Permita que la IA gestione la toma de decisiones y determine el mejor canal, momento y oferta para cada abonado para ofrecer las mejores oportunidades de ingresos.
Mejore la experiencia de los aficionados con personalización 1:1 en todos los canales
Las líneas entre canales son difusas y los abonados esperan una experiencia coherente sin importar dónde interactúen, ya sea en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil. Construya contenidos personalizados una vez y después use esos contenidos en el email, el SMS, el push y la web y ofrézcalos en función de las preferencias de canal, los intereses y las afinidades exclusivas de cada aficionado.
Dirigere le customer journey omnicanale
In questo video esplicativo, conoscerai l’approccio di Gibson per ottimizzare le customer journey, la personalizzazione e promuovere la fidelizzazione dei clienti
Habilite la toma de decisiones en tiempo real impulsada por datos
Las campañas personalizadas de ciclo de vida impulsan la repetición de compras y las ventas mejoradas individualizando a los aficionados en función de su estado como cliente potencial, comprador por primera vez, cliente activo, cliente desertor o inactivo. SAP Emarsys busca las mejores oportunidades de ingresos actuales y futuras a lo largo del ciclo de vida del cliente, ayudándolo a trabajar de una manera más inteligente, no más difícil.
Llegue a sus aficionados dondequiera que estén
Ya sea que sus aficionados participen de un evento importante, lo vivan en directo o lo rememoren después, puede interactuar con ellos en cada punto de contacto. Los mensajes SMS se destacan del ruido para ofrecer información oportuna, mientras que las notificaciones push relevantes ayudan a cerrar el trato para crear aficionados leales para toda la vida y hacer que sigan visitando la aplicación.
Acelere la conversión de tiempo en valor con estrategias y tácticas
Nuestro conocimiento colectivo se integra a la plataforma. Elija entre más de 100 tácticas predefinidas para implementar rápidamente campañas personalizadas a escala.
Nuevos compradores en clientes habituales
Identifique los compradores por primera vez que es más probable que compren con mayor frecuencia y diríjase a ellos directamente.
Ventas adicionales poscompra
Siga un nuevo comprador e incentívelo a que realice una segunda compra.
Geolocalización
Use la geolocalización para identificar a contactos que estén cerca de una ubicación y envíeles una oferta personalizada omnicanal.
Mejora de los datos de clientes
Solicite más datos CRM para garantizar una mejor personalización y ofrezca un incentivo a cambio.
Repetición de compras
Recuerde a sus clientes que vuelvan a comprar periódicamente.
Alerta de novedades
Envíe alertas a sus clientes sobre productos o eventos nuevos que podrían interesarles.
Descargar la aplicación
Pida a los clientes que compraron online que descarguen la aplicación para conseguir suscripción a push.
Comentarios poscompra
Cree promotores con una campaña de opiniones posteriores a la compra por SMS para impulsar la satisfacción y la repetición de compras.
Recupere a los clientes desertores
Capture a los clientes desertores antes de que pasen a ser inactivos y motívelos para que realicen otra compra.
Lo que dicen nuestros clientes
Historias de éxito
Más información sobre interacción y lealtad de los clientes
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