Las 7 tendencias de las redes sociales que dominarán en 2015

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2cbd14f (1)Jacqueline Woerner
Social Media Manager
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Las 7 tendencias de las redes sociales que dominarán en 2015

 

Si únicamente tuviéramos dos o tres grandes redes sociales ahí fuera, el trabajo de los expertos en marketing y de los gestores de redes sociales sería muchísimo más sencillo. Pero este no es el caso y el panorama digital se está dispersando, especialmente en los últimos 12-24 meses. Los retos a los que se enfrentan las marcas, por tanto, implican una audiencia mayor y más dispersa; plataformas sociales más diversas y más fragmentadas e incluso un entorno cada vez más competitivo con impresionantes esfuerzos en marketing tales como la innovadora campaña Hollywood & Vines  de Airbnb y la exitosa campaña (versionada desde 2013 y llevada a un nivel de personalización completamente nuevo a finales de 2014

Un reciente estudio indica que una cuarta parte de la población mundial utiliza las redes sociales. Esto significa que 1.730.000.000 de personas publican posts, pins, tuits, vines e instagrams. Cada 60 segundos se suben a Tumblr 4,7 millones de posts; 277.000 fotografías se comparten en Snapchat y más de cinco millones de vídeos se visualizan en YouTube.

Ahora más que nunca, las marcas tienen que esforzarse por mantenerse actualizadas con los últimos desarrollos e invertir sus recursos en las tendencias que puedan propagarse a su alrededor. Estas son las siete tendencias en las redes sociales que considero que dominarán en 2015/2016.

 

Twitter product card 2

Scommerce

Los primeros pasos para el lanzamiento de un Scommerce más sofisticado ya se vieron en 2014 con, por ejemplo, la introducción de las Tarjetas de Producto de Twitter e innovadoras campañas en Pinterest, tales como la ejemplar campaña multicanal de Nordstrom, que generaba una experiencia completa para el cliente a través del email, las redes sociales y la tienda tradicional. Hay otros desarrollos más recientes y especialmente interesantes para las marcas de comercio electrónico para promocionar las ventas a través de las redes, una categoría esencial del Scommerce. Hemos visto mayores esfuerzos para simplificar el proceso de compra a través de las redes sociales para clientes en línea, para lo que tanto Twitter como Facebook han sido pioneras a la hora de probar los botones CTA “Comprar”. Permitir a los usuarios realizar compras en los sitios de las redes sociales parece algo obvio, si por ejemplo tomamos en consideración la responsabilidad de Twitter con sus accionistas y el crecimiento masivo de las redes sociales y del comercio electrónico. Una colaboración estrecha de ambos sectores proporciona un enorme potencial para los expertos en marketing. ¿Las ventajas? Otro canal de ventas racionalizado. ¿Los peligros? Las redes sociales implican la fidelización del cliente y la construcción de relaciones genuinas. ¡Vamos a tener que enfrentar dificultades importantes!

 

Publicidad integrada en redes sociales

La tendencia de publicidad en redes sociales de 2014 se mantendrá en 2015. El primer anuncio en Snapchat, anuncios en vídeo en Instagram, anuncios en vídeo de reproducción automática en Facebook y una mayor variedad de tarjetas de Twitter son solo el inicio. Además de los nuevos y potenciados canales de publicidad en redes sociales, también espero presenciar nuevas y emocionantes maneras de integrar firmemente la publicidad en las redes sociales con bases de datos de marcas y estrategias omnicanal para un targetizado sofisticado y contextual. Si usted construye su publicidad en redes sociales basada en datos de comportamiento enriquecidos y exactos que surgen del sitio web, del email, de las apps, etc. y la interconecta estrechamente con sus otros canales, podrá abrir la puerta a la Cockaigne de la publicidad en redes sociales con oportunidades interminables. Así va a poder hacer campañas de reactivación a través del envío de publicidad a contactos de email inactivos o rebotados para automatizar las campañas de retargetización y retención en redes sociales basándose en acciones previas de su audiencia target. Y tenga en cuenta lo siguiente: cuanto más integrada esté la publicidad con el resto de sus recursos de marketing, más relevante y personalizada será su publicidad en redes sociales y menos usuarios se sentirán comercializados, lo que suele ser una de las principales debilidades actuales del Scommerce.

 

La revolución de los móviles

Los móviles permiten a las marcas crear micro-momentos persuasivos de manera más efectiva que otros canales (y aprovechar los existentes) en diferentes etapas del proceso de compra, ya sea a través de SMSs, notificaciones instantáneas o a través de recomendaciones de productos dentro de apps. Gracias a los progresos tecnológicos de la geolocalización y geotargetización, los vendedores al por menor van a poder centrar sus actividades de marketing en los móviles y en las apps para móviles que lleguen a sus clientes a través de mensajes puntuales y altamente contextualizados de manera personalizada. Si tenemos en cuenta que la penetración mundial de los móviles es del 93% en todo el mundo, las principales redes sociales mejoran constantemente su presencia en los móviles. Los sitios web y las apps de la redes sociales son las funcionalidades más utilizadas en el móvil, por lo que en 2015 se experimentará de manera inevitable una optimización de los sitios web de las redes sociales, la cual se convertirá en norma y van a ser geotargetizada. Además la contextualización de contenidos en tiempo real será un componente indispensable en toda estrategia de marketing digital.

 

Vídeo social

Instavid, Vine, Snapchat, Hyperlapse… el vídeo social está en lo más alto y aporta dos beneficios principales para las marcas. En primer lugar, el cuentacuentos audiovisual es emocionalmente persuasivo para compartir sus historias y mostrar sus productos a través de mensajes con preciosas creaciones. En segundo lugar los vloggers y los micro-vloggers son una buenísima manera de colocar su mensaje ante su público. Pero no colabore únicamente con personas influyentes, pues los usuarios comunes producen muchos contenidos en nuevas plataformas tales como Vine e Instagram; saque el mayor provecho de esta capacidad de producción y convierta los contenidos generados por los usuarios en parte de su estrategia de marketing.

 

Marketing Ágil

Oreo, rey del marketing en tiempo real desde su tuit en la Super Bowl 2013 Dunk in the Dark, ha sido destronado recientemente por KitKat con su brillante tuit #Bendgate. Pero el marketing ágil no sólo tiene que ver con convertirse en viral, sino también con que el contenido relevante llegue en el momento justo y genere reacciones en las influencias externas y que el marketing en tiempo real se produzca en dimensiones mucho más pequeñas. El 2015 animará al control de las tendencias tanto a gran escala como a general y pequeña a un público targetizado y cada minuto del día.

KitkatDominos Digital Impact

 

Anonimato

A través del progreso en términos de big data, la tecnología portátil y el Internet de las Cosas impulsa los límites de la percepción de la privacidad de las personas y recientes desarrollos destacan la demanda de anonimato gracias a plataformas como Whisper, Ello y las Salas independientes de Facebook, que inundan el paisaje. El hecho de si las marcas pueden aprovechar esta tendencia y cómo hacerlo está aún por ver, pues los usuarios no son partidarios, e incluso se oponen, a interactuar con las marcas en este espacio.

 

Mensajería privada

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La mensajería privada ya lleva un tiempo rondándonos, pero las marcas están atrasadas en lo que a aprovechar todo su potencial para la interacción con los clientes. La belleza de las apps de mensajería reside en la gran diversidad de formatos de contenido. Por ejemplo, hay empresas de medios de comunicación que empiezan a utilizar los “me gusta” de Snapchat y WhatsApp para una cobertura mediática en directo. Un gran ejemplo de la esfera B2C es la actividad de Durex en WeChat, que permite a los usuarios hacer preguntas íntimas acerca de temas tabú en China. La mensajería privada es esencial en la vida de la mayoría de las personas y en 2015 más marcas cambiarán su foco de atención hacia este canal como parte de su marketing en redes sociales empezando por compartir íconos para ir progresando hacia campañas más sofisticadas.

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