45%

Aumento del 45% de la tasa de conversión.

4x

Multiplicación x 4 de la productividad y eficiencia del equipo.

40%

Aumento del valor medio del pedido del 40% para compras de repetición.

Personalización limitada e inteligencia de cliente

En un esfuerzo por replicar el modelo amigable y de bienvenida de las tiendas físicas de Toys "R" Us, la empresa necesitaba crear una experiencia online más personalizada para los clientes. Pero su sistema de emails e inteligencia de cliente anterior limitaban sus capacidades de personalización a emails genéricos a granel, con únicamente una campaña por email automatizada que deseaba a los titulares de la tarjeta de fidelidad un feliz cumpleaños.


Segmentación Avanzada de Clientes

Con el uso de Smart Insight de Emarsys para segmentar a sus clientes basándose en comportamienots, Toys "R" Us pudo desplegar una serie de campañas automatizadas por email, cada una de ellas activada por una interacción de clientes diferente para aumentar la fidelización.

El uso de la automatización en tiempo real y un diseño receptivo les ayudó a casi triplicar las tasas de apertura y aumentar las tasas de clic en enlaces en 5,5 veces.

Diese Funktionen der Emarsys Marketingplattform machten Toys "R" Us zum Gewinner:


Smart Insight

Smart Insight permitió a Toys "R" Us segmentar a los clientes basándose en comportamientos que ayudaban a aumentar su tasa de fidelización entre clientes.


Automatización en tiempo real

Con la ayuda de Emarsys, Toys "R" Us pudo construir una serie de campañas por email automatizadas que se activaban con distintas interacciones de clientes en tiempo real.


Diseño receptivo

Toys "R" Us usó los widgets de arrastrar y soltar de Emarsys para crear diseños de email muy receptivos en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

“Nuestro objetivo consiste en contectar con nuestro visitante de una forma más personalizada. Emarsys nos permite ejecutar campañas de marketing automatizadas altamente efectivas para alcanzar este objetivo. Gracias a Smart Insight, podemos comunicarnos de forma inteligente y estratética con nuestra base de clientes". – Todd McElmurray, Director de Marketing Digital europeo

Director Europeo de Marketing de Comercio Electrónic

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