Le Forrester Wave™ : Gestion de campagnes multicanales (CCCM) (plateformes indépendantes), rapport T4 2019 : Emarsys nommé leader

Sara Richter
Sara Richter
EVP, Marketing
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Parmi les neuf prestataires évalués par ForresterEmarsys se classe parmi les leaders dans le Forrester Wave™ : Cross-Channel Campaign Management (CCCM) (plateformes indépendantes), T4 2019.  

Les chercheurs de Forrester ont identifié les neuf principaux prestataires de CCCM en les évaluant selon 40 critères.    

Selon le rapport, « Emarsys se démarque avec une offre CCCM complète […] Emarsys enrichit sa plateforme principale d’outils d’intelligence artificielle adaptés à chaque secteur qui favorisent la personnalisation et apportent des Insights marketing. » 

Tout cela ne serait pas possible sans nos clients et nos partenaires. Notre succès repose sur notre capacité à fournir aux marketeurs des solutions concrètes pour répondre aux enjeux de leurs campagnes, et nos clients et partenaires nous font les meilleurs retours qui soient. Nous sommes fiers de contribuer à leur réussite.  

Ce n’est pas un hasard 

Depuis une vingtaine d’années, nos développeurs conçoivent une plateforme et des outils SaaS en tenant compte des besoins des marketeurs d’aujourd’hui. Nous voulions nous démarquer de la concurrence en proposant une gestion des campagnes plus rapide, plus efficace et plus facile à comprendre par les marketeurs 

Emarsys a reçu la meilleure note dans 22 critères (tels que l’intelligence artificielle, l’analyse prédictive et le Machine Learning, la planification et l’automatisation, les e-mails, le marketing mobile et les réseaux sociaux, pour n’en citer que quelques-uns). 

Pourquoi ce rapport est-il si important ? 

Le rapport Forrester Wave™ CCCM inclut les prestataires qui ont pu réaliser des campagnes sur au moins cinq canaux, en ligne ou Offline.  

Selon le rapport, « les références clients ont indiqué avoir utilisé la plateforme marketing d’Emarsys pour organiser des campagnes marketing sur 10 canaux en moyenne, soit 40 % de plus que tout autre prestataire de l’enquête. » 

Un leader dans la gestion de campagnes multicanales innove constamment 

Nous possédons de solides compétences en matière d’analyse omnicanale, d’UX et de personnalisation depuis plusieurs années déjà, mais nous pensons que c’est notre récente innovation dans le Machine Learning, l’automatisation et le reporting qui a fait de nous le prestataire MarTech indépendant le mieux noté dans 22 des critères du rapport Forrester. 

Chez Emarsys, nous avons parcouru un long chemin, et nous pensons que ce rapport montre combien notre travail a porté ses fruits.  

  • Forts de 20 ans d’expérience dans le traitement des données pour nos clients, nous proposons des solutions fournies par l’intelligence artificielle qui offrent aux marketeurs un système complet pour réaliser des campagnes multicanales. 
  • En étant à l’écoute de nos milliers de clients, nous pouvons savoir quelles informations sectorielles sont les plus importantes pour eux et améliorer continuellement notre technologie afin d’offrir notre expertise en matière de e-commerce, de retail et de voyage de manière à ce que l’impact soit le plus immédiat possible.  
  • Nous misons sur l’innovation et investissons 25 % de nos revenus dans la R&D.   
  • Nous avons perfectionné notre plateforme de données clients et nos automatismes omnicanaux pour les rendre encore plus performants.  
  • Nous connaissons votre entreprise et savons quelles sont les meilleures stratégies et approches qui vous permettront de générer de la croissance. Dans cette optique, nous avons ajouté un tableau de bord stratégique qui aide les marketeurs à ne pas perdre de vue leurs objectifs et à mener à bien leurs campagnes.  
  • La plateforme Emarsys permet aux marketeurs de mettre en œuvre des cas d’utilisation spécifiques à leur secteur d’activité et d’obtenir des résultats tangibles en quelques jours (et non en plusieurs mois). 

En créant des solutions qui tiennent compte des besoins des marketers, « Emarsys dispose de la plus grande base d’installations CCCM », comme l’indique ce nouveau rapport. 

« Nous sommes convaincus que cette reconnaissance de Forrester témoigne des atouts de notre plateforme marketing reposant sur l’IA, et nous sommes ravis que notre expertise en analyses IA et multicanales de données clients, en réalisation de campagnes et en stratégie soit reconnue déclare Raj Balasundaram, vice-président directeur IA d’Emarsys 

Plus d’innovations à venir 

Pour citer l’un de nos plus grands héros : « We are the champions, my friends. » Et nous avons travaillé si dur pour y arriver. 

Mais nous n’avons pas fini d’innover. Ce succès ne fait que renforcer notre détermination à trouver des solutions pour aider les marketeurs à entrer en contact avec des clients qui méritent d’être traités comme des individus et non comme des segments. 

Nous resterons à l’écoute des marketeurs. Et vous, marketeurs, suivez nos activités. L’innovation est toujours au rendez-vous. Nous travaillons à l’élaboration de solutions qui aideront les marketeurs à communiquer avec leurs clients de façon encore plus attrayante. 

Mais pour l’instant, joignez-vous à nous pour célébrer cette belle réussite ! 

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Sara Richter

A propos de l'auteur


Sara Richter est EVP Marketing chez Emarsys. Elle a plus de 15 ans d’expérience marketing au sein d’organisations à forte croissance telles que Clicktale, IBM Tealeaf, Acquia et Unica. Sa passion est de bâtir des équipes de marketing qui agissent comme un partenaire de confiance de l’organisation des ventes et, à ce titre, exceller dans la stratégie et les communications qui fournissent un Pipeline et des revenus mesurables.

Contactez Sara : LinkedIn 

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Le Forrester Wave™ est sorti. Emarsys est leader dans CCCM.
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