Les résultats sont là : Emarsys établit un standard pour le Machine Learning

Kirk Donlan
Kirk Donlan
Content Marketing Manager
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Depuis notre création, nous nous sommes engagés à être leader du secteur avec des solutions marketing de pointe pour l’espace MarTech. Récemment, nous avons obtenu une confirmation incroyable que nous tenons notre engagement. 

Emarsys a été nommée leader dans le rapport Forrester Wave™ : CCCM (plateformes indépendantes) T4 2019. Et même si Emarsys a obtenu un 5 sur 5 dans 22 des 40 catégories de marketing numérique incluses dans le tableau d’évaluation, notre excellente performance dans la catégorie Analyse Prédictive et Machine Learning nous réjouit tout particulièrement. 

Nous pensons que cela démontre la façon dont nous avons établi un standard qu’aucun autre fournisseur de plateforme marketing ne peut égaler, lorsqu’il s’agit d’exploiter la puissance de l’analyse prédictive et de Machine Learning pour aider nos clients à obtenir des résultats marketing qui font la différence et qui génèrent du revenu. 

Pourquoi l’excellence en analyse prédictive et en Machine Learning est importante (en particulier pour nos clients)

Le commerce change et évolue à un rythme incroyablement rapide. Une partie de ce changement consistera à adopter pleinement des technologies comme le Machine Learning. Selon Forbes, « le marché mondial de Machine Learning devrait passer de 1,41 milliard de dollars en 2017 à 8,81 milliards de dollars d’ici à 2022. » Pour que nos clients restent compétitifs, les solutions de Machine Learning que nous leur fournissons ne doivent pas simplement être un moyen de suivre le rythme cette évolution, mais doivent les propulser en première ligne. 

Pour ce faire, nous réinvestissons 25 % de notre revenu dans la recherche et le développement. Ce degré d’investissement nous permet de nous plonger pleinement dans le développement d’éléments d’AI puissants comme le Machine Learning. C’est aussi ce qui nous distingue des autres prestataires : en raison de l’étendue de notre R&D, les capacités de Machine Learning et d’analyse prédictive de notre plateforme surpassent largement celles de nos concurrents.  

Jim Sterne

« Vous pouvez utiliser des robots ou encore l’analyse de texte pour le marketing, mais le Machine Learning est le nouveau type de logiciel qui va le plus aider [les marketeurs]… Il faut l’envisager comme un niveau supérieur de capacité informatique. » 

 Jim Sterne • Conférencier, Auteur, Fondateur d’eMetrics Summit, Co-fondateur et Président du Conseil de Digital Analytics Association • @jimsterne

Si nous intégrons des technologies innovantes dans notre plateforme, ce n’est pas simplement pour pouvoir affirmer que nous utilisons les nouvelles technologies les plus récentes, les plus exceptionnelles et les plus en vogue. Nous le faisons parce que c’est impératif pour le succès de nos clients. Les avantages de l’analyse prédictive et du Machine Learning révolutionneront sans aucun doute la façon dont les marketeurs abordent l’analyse des données, la gestion des campagnes, la segmentation et la personnalisation. C’est pourquoi nos développeurs attachent une grande importance à en faire une partie intégrante de notre plateforme marketing. Nous avons pu constater par nous-mêmes comment l’analyse prédictive et la technologie de Machine Learning intégrées à notre plateforme fournissent de puissantes informations et stratégies marketing se traduisant par de la croissance et une augmentation du revenu pour nos clients. 

 Nous estimons que notre position de leader dans ce rapport est le résultat durement gagné des efforts considérables que nous avons déployés pour créer des offres basées sur le Machine Learning qui vous fournissent des renseignements fiables et exploitables, le genre de renseignements qui aura un impact immédiat et positif sur votre entreprise. 

Comment le Machine Learning alimente la plateforme Emarsys 

L’exécution de campagnes omnicanales, l’analyse de données, la segmentation des contacts : voilà quelques-unes des plus grandes préoccupations des marketeurs. Les capacités du Machine Learning permettent aux marketeurs de se frayer un chemin à travers ces préoccupations clés en vue de stimuler la croissance de la clientèle et le revenu. Notre équipe de développement a travaillé sur un logiciel de Machine Learning de pointe qui analyse les données clients (comme les pages consultées, les requêtes de recherche, les évènements de panier et de paiement) pour en savoir plus sur chacun de vos clients. 

Non, vraiment : le logiciel est capable d’auto-apprentissage. En fait, tout ce que l’on qualifie de “Machine Learning” doit l’être. 

L’aspect d’apprentissage est essentiel. Les algorithmes de Machine Learning de notre logiciel découvrent, apprennent et comprennent davantage au sujet de votre client que ne pourraient le faire manuellement les équipes marketing avec la bande passante, la puissance de traitement mental ou le temps dont elles disposent. L’analyse prédictive peut identifier des schémas nuancés dans le comportement des clients, qui peuvent être utilisés pour prédire le comportement futur. 

En utilisant les données de premier rang que vous possédez en tant que matériau source, le système apprend des choses telles que : 

  • Les produits auxquels vos clients seront les plus réactifs
  • Les canaux sur lesquels vos clients préfèrent communiquer
  • À quel moment de la journée vos clients seront les plus susceptibles d’agir

De plus, avec des millions d’interactions et des milliers de transactions traitées, le processus d’apprentissage ne cesse de s’améliorer avec le temps, et la capacité du logiciel à faire des prédictions précises et personnalisées sur votre client est encore plus affinée. 

Découvrez comment le Machine Learning aide à délivrer de véritables expériences client personnalisées 

Ce que disent les experts du secteur au sujet de nos capacités d’analyse prédictive et de Machine Learning 

Forrester est un cabinet d’études et de conseil qui collabore avec des experts et des leaders d’opinion dans le monde entier afin de fournir des informations commerciales, marketing et technologiques innovantes. L’organisation emploie des analystes expérimentés qui utilisent des études de marché approfondies pour offrir à ses clients des stratégies axées sur la croissance, des conseils et du bon sens. Et ils sont adroits pour déterminer les façons les plus inventives pour les entreprises d’utiliser la technologie pour mieux servir leurs clients. Nous considérons Forrester comme une figure d’autorité dans le domaine des études de marché. 

Pour la catégorie « Analyse prédictive et Machine Learning », le rapport Forrester Wave™ : CCCM (plateformes indépendantes) T4 2019 note les prestataires selon plusieurs critères différents. En examinant notre offre de produits, les analystes de Forrester ont posé des questions telles que :  

  • « Quels types d’analyse prédictive intégrée, de modélisation prédictive ou d’algorithmes d’exploration de données la solution prend-elle en charge ? »*
  • « Comment la solution prend-elle en charge l’évaluation en temps réel et l’exécution du modèle en temps réel ? »*
  • « Quels outils de Machine Learning (auto-cognitifs, adaptatifs, etc.) la solution offre-t-elle ? Fonctionnent-ils comme une « boîte noire », ou l’UX est-elle accessible aux marketeurs ? »*
  • « Est-il possible d’« activer » l’apprentissage pour tester des hypothèses et contrôler les résultats potentiels avant d’automatiser les actions ? »* 
  • « Comment la solution mesure-t-elle la valeur de l’entreprise par rapport aux environnements non optimisés ? »*

*Source : tableau d’évaluation du Forrester Wave™ : CCCM (plateformes indépendantes) T4 2019 

Le résultat : Emarsys a obtenu une note de 5 sur 5, soit la meilleure note possible dans la catégorie. Nous pensons que l’obtention d’une note parfaite dans cette catégorie techniquement complexe a été possible grâce à la recherche et aux efforts de nos développeurs pour offrir un produit qui aidera les marketeurs à relever leurs défis les plus importants. Les milliers de témoignages de succès que nous recevons de la part de nos +2 300 clients réaffirment l’efficacité de notre logiciel de Machine Learning. 

Notre travail ardu dans le domaine du Machine Learning porte ses fruits pour nos clients 

Nous avons mis un point d’honneur à développer des capacités de Machine Learning de pointe dans le secteur au sein de notre plateforme car nous savons que cela permet aux marketeurs d’économiser beaucoup de temps et d’efforts. Cela leur offre également une perspective et des renseignements qui les aideront dans leurs campagnes marketing multicanales et guideront leur stratégie globale. Nous avons travaillé dur pour offrir à nos clients les meilleurs produits basés sur le Machine Learning. 

Nous pensons que le fait d’être nommé leader dans le rapport (et d’avoir obtenu une note de 5 sur 5 dans la catégorie Analyse prédictive et Machine Learning) signifie que nous fournissons des solutions MarTech en tête du peloton. Notre technologie de Machine Learning intègre pleinement des cas d’utilisation fiables et de pointe, ce qui permet aux marketeurs de mieux se concentrer sur la partie de la technologie marketing qu’ils aiment vraiment : le marketing. 

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Kirk Donlan

A propos de l'auteur


Kirk est content marketing manager chez Emarsys où il utilise son expérience en marketing, en succès client et en rédaction pour développer un contenu engageant et spécifique au secteur pour les utilisateurs et décideurs marketing. 

Contactez Kirk Donlan : LinkedIn  

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Le Forrester Wave™ est sorti. Emarsys est Leader en CCCM.
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