L’innovation technologique pour réduire le Time to Value

Lorsque l’on pense à l’innovation, ce qui vient d’abord à l’esprit ce sont les avancées technologiques, la façon dont nous rendons notre technologie marketing plus intelligente, plus précise et plus évolutive.

Mais une partie de l’innovation produit consiste également à être plus rentable. À quoi servirait la technologie marketing si elle ne vous aidait pas à vous développer en tant qu’entreprise ?

Selon nous, le rapport récemment publié dans le Forrester Wave TM : Gestion de campagnes multicanales (CCCM) (plateformes indépendantes), T4 2019 montre qu’Emarsys améliore continuellement sa technologie pour placer ses clients dans la meilleure position pour la croissance, et une grande partie de cette démarche consiste à réduire le Time to Value ,un avantage tangible et stratégique dans l’ensemble de la plateforme Marketing d’Emarsys.

Pourquoi une Road Map de l’innovation est-elle si importante ?

Le rapport Forrester Wave TM CCCM inclut des prestataires ayant déployé des campagnes sur au moins cinq canaux et les a évalué sur 40 critères. Bien qu’il n’y ait pas de catégorie « Time to Value » spécifique, le thème de la mise en place et du fonctionnement des technologies marketing aussi rapidement que possible sous-tend la gestion des campagnes multicanales.

L’une des catégories, « Innovation Road Map » , évalue les innovations technologiques prévues par un prestataire de CCCM et la façon dont elles se distinguent des offres de la concurrence. L’un des domaines les plus sensibles lors de l’acquisition d’une technologie est d’essayer de comprendre le chemin allant de la mise en œuvre à l’activation d’une campagne et à la croissance du revenu, le juste équilibre pour une technologie avec un Time to Value réduit. C’est pourquoi une Road Map efficace est le fondement d’un Time to Value réduit.

Emarsys a obtenu une note de 5 sur 5 dans ce domaine : notre Road Map a été considérée comme étant « différenciée par un plan complet et spécifique pour offrir des caractéristiques de nouvelle génération qui répondent aux exigences changeantes de la CCCM alignées sur sa vision de la technologie d’entreprise. Les références ont validé la force de la Road Map du prestataire. »

Nous estimons que la Road Map est une première étape importante pour maintenir un Time to Value court, mais l’accent mis sur la croissance rapide à partir de nouvelles technologies ne s’arrête pas là.

QU’Y A-T-IL DE SI SPÉCIAL DANS LA GESTION DE CAMPAGNES MULTICANALES ?

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Les défis Time-to-Value

Le délai Time to Value (TTV) est le temps qu’il faut à une technologie pour donner des résultats. Plus le Time to Value est court, plus la croissance est rapide. Le problème, c’est que ce n’est pas tout le monde qui achète des technologies marketing en ayant à l’esprit le Time to Value. Certains décideurs recherchent des caractéristiques particulières pour résoudre un problème spécifique, se limitant généralement à un seul point de contact. Il s’agit d’une décision à très court terme.

Avant d’examiner la première technologie prospective, vous devez décider ce que vous voulez faire avec. Est-ce qu’elle vous aidera à générer du revenu ? Ou bien voulez-vous utiliser cette technologie pour retenir plus de clients ? Cela détermine le type de solution dont vous avez besoin, mais à partir de là, les choses ne sont pas plus simples.

Les parties prenantes au sein de votre entreprise débattront de la meilleure pile technologique. En interne tout du long ? Ou un hybride du service informatique et de prestataires tiers ? Ou que diriez vous d’une plateforme externe avec autant d’intégrations de points de contact que nécessaire pour communiquer avec vos clients ? Une fois que vous aurez planifié cela, vous devrez décider comment intégrer l’ensemble.

LOOKING FOR A STRATEGIC PARTNER WHO VALUES TIME TO VALUE AS MUCH AS YOU DO?

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We know how daunting evaluating new tech can be. You have thousands of options to choose from, and while the line between marketing and IT continues to blur, most marketers are creators first, technologists second.

Now add in the mounting pressure for marketing to deliver customer and revenue growth ASAP. That’s where time to value becomes the most important part of deciding what goes in your tech stack. How long will it take that new software or platform to show results?

Time-to-Value Solutions

Nowadays, you have another option: a single platform from a single vendor who then also manages all the necessary integrations. This option has the greatest time-to-value potential because once you’re out of implementation, you can activate campaigns in days, not weeks, and see impact quickly so that you can then optimize and see greater growth faster.

We can say why we think we’re good at short time to value, but only a customer who’s gone from implementation to provable revenue growth can give you the best idea about why TTV matters.

Wanting to expand their reach online, Replacements, Ltd., a U.S. retailer that specializes in china, crystal, silver, and collectibles, chose the Emarsys platform for its intuitiveness and scalability, but the time-to-value advantages were incredible.

100% ROI within weeks of implementation.
$26,000 in browse abandonment revenue in the first 3 months.
$101,000 in abandoned cart revenue in the first 4 months.

“Emarsys gave us a more systematic and efficient way to segment and send out more one-to-one messaging. It’s a fairly easy integration, and we are actually seeing how it has created a positive return on our investment in the partnership and the cost of the tools that Emarsys has provided us.” — Linh Calhoun, Chief Marketing Officer, Replacements, Ltd.

Final Thoughts

Every client at Emarsys chose use without any guarantee of a short time to value. If the TTV was long, you would expect clients to leave in flocks. But that’s not the case.

We believe Emarsys’ ranking as a leader in The Forrester WaveTM: Cross-Channel Campaign Management Report is a culmination of our efforts throughout the company to listen to our customers, to hear what they need help with, and then put all that knowledge directly into our marketing solutions.

For a long time, it was very difficult to figure out how fast a piece of technology would pay for itself and deliver ROI. However, the time to value of marketing technology is a critical area where you can beat your competitors by being faster and more accurate in bringing in ROI. If you’re interested in finding out how we can help, take a look at our demo.

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