74%

taux de réachat atteint

2

points d’ouverture gagnés et taux de réactivité élévé

1,5x

plus d’ambassadeurs qu’auparavant

Personnalisation et automatisation

La pesonnalisation et l’automatisation des campagnes marketing sont des éléments incontournables pour assurer un parcours client sans faille et optimiser les actions marketing. C’est pourquoi, Alltricks, spécialiste vélo, running et outdoor sur Internet a fait le choix de remettre le client au cœur de sa stratégie en proposant des contenus adaptés et personnalisés.

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Fidélisation clients

Avec plus de 2 millions de visiteurs chaque mois, le site Alltricks réunit une communauté de 700 000 clients et incite ses clients à interagir avec elle directement sur le site. Cela lui permet d’accélérer le processus de fidélisation de sa clientèle et de la renforcer. Sur les 10 campagnes d’emails automatisées, celles à destination de la communauté Alltricks, ont permis de recruter 1,5 fois plus d’ambassadeurs qu’auparavant.

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Les fonctions de la plate-forme Marketing d'Emarsys ont permis à Alltricks :

Automatisation des campagnes de réassort

Avec l’aide d’Emarsys, Alltricks a pu réengager ses acheteurs en anticipants leurs achats et renouvellements d’abonnements ce qui leur a permis d’accroître leur taux de réachat de 74%.

Optimisation du Drive-to-Store

Alltricks a réactivé ses clients existants se situant à proximité d’un de leurs magasins en adressant des contacts géolocalisés dans la zone de chalandise de leurs boutiques. Cette approche leur a permis de doubler le reach et de renforcer la génération de trafic en magasin grâce à la géolocalisation.

Amélioration des campagnes emailing

En l’espace d’un an, Alltricks a multiplié par 2,5 le nombre d’emails envoyé sur sa base, tout en améliorant leur taux d’ouverture de 2 points d’ouvertures et en maintenant un taux de réactivité élevé.

« Pour nous, parmi tous les outils de communication, ce sont vraiment les emails automatiques qui nous permettent d’optimiser la fidélisation. »

Yohan Michel, Directeur Marketing

Alltricks

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