+78%

de commandes en ligne.

+8 000 000

de visiteurs uniques chaque mois.

+86%

d’augmentation du chiffre d’affaires.

Chez Brico Privé, site de ventes privées dédié au bricolage , 2 achats sont faits par an en moyenne. Pour augmenter le nombre d’achats, Brico Privé a mis en place différents parcours clients suivant la durée d’inactivité de leurs membres. Ils envoient plus de 1,7 millions d’emails par jour mais tous leurs membres ne sont pas réceptifs par le canal email ou soit sont beaucoup trop sollicités par email.

Comment faire en sorte que les offres Brico Privé soient visibles et que leurs membres bénéficient de ces offres et convertissent au mieux sur leur site internet ?

Application mobile, SMS, site web ou bien encore notification push, quels points de contacts utiliser ?

Réengager rapidement sur le bon canal de communication

Chez Brico Privé, tout membre devenu client pour la 1ère fois est réengagé tout de suite pour un nouvel achat sous un délai de 30 jours. Ce parcours client sollicite plusieurs points de contact : email, push, mobile ou bien encore site web. Avec le module Web Channel d’Emarsys, Brico Privé fait apparaître des offres promotionnelles sous forme de pop-ups sur leur site internet auprès de ces nouveaux membres clients. En affichant ces pop-ups, Brico Privé a constaté que leurs commandes ont augmentées de 78%. Il réengage beaucoup plus rapidement et les rend plus fidèles.

>> En savoir plus

Activer des membres grâce à une expérience client personnalisée

Pour les membres Brico Privé non-actifs depuis plus de 70 jours, Brico Privé leur adresse une promotion personnalisée par email. Dès qu’ils se connectent, ces membres retrouvent l’offre sur le site internet, visibles en permanence tout au long de leur visite sur le site jusqu’à l’achat.

De même pour les membres Brico Privé inscrits depuis 3 mois mais dont aucun achat n’a été réalisé, Brico Privé leur expose un code promotionnel, disponible pendant 1 mois, sur la page d’accueil de leur site internet. Dès leur 1ère visite sur le site, une pop-up est affichée au membre. Brico Privé lui montre jusqu’au panier qu’il dispose d’un avantage qu’il peut en bénéficier à tout moment.

Ecoutez ce cas client dans son intégralité

La technologie flexible et agile d'Emarsys a permis une expérience client fluide grâce à :

Web Channel d’Emarsys

Le module Web Channel d’Emarsys a permis à Brico Privé de re-engager avec ses membres grâce aux données telles que leurs achats et leur comportement avec les e-mails et sur le site web. Nos solutions Emarsys de customer intelligence et d’automatisation donnent les moyens d’engager l’audience par le biais de promotions, de ventes croisées et additionnelles ainsi que de recommandations de produits personnalisées et pertinentes.

En savoir plus sur Web Channel

Une Automatisation et une Exécution Sophistiquées

Brico Privé a conçu et automatisé des stratégies de conversion. L’application mobile, les notifications par SMS, par push et par e-mail ont permis à Brico Privé de créer des expériences client multicanal à 360 °.

En savoir plus sur l’automation multicanal

Des Déclencheurs de Conversion Personnalisés

Bénéficiant de capacités d’automatisation complexes, Brico Privé a appliqué des analyses en temps réel de l’ensemble de sa base membres pour créer des déclencheurs programmatiques qui sont lancés dès que les membres sont inactifs pendant un certain temps.

En savoir plus sur la personnalisation marketing

“A partir d’une seule plateforme, on peut adresser l’ensemble de nos messages.” – Amandine Auzemerie, Directrice Marketing

Amandine Auzemerie, Directrice Marketing

Brand Alley

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Découvrez comment BrandAlley a utilisé Emarsys pour déployer une segmentation sophistiquée et une exécution basée sur les données qui ont entraîné une augmentation de 50% de l'engagement chez les clients inactifs.

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Découvrez comment Toys "R" Us a utilisé le logiciel Smart Insight d'Emarsys pour tripler les taux d'ouverture et augmenter de 23% la valeur moyenne des commandes des acheteurs sur le départ.

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Découvrez comment Alltricks a vu son taux de réachat atteindre les 74% grâce à la plate-forme marketing d'Emarsys.

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