+2 000 000

d’emails envoyés chaque mois

0,4%

taux de désabonnement très faible

+20 points

augmentation du taux de transformation de leurs campagnes promotionnelles

Une meilleure fidélisation des clients Chauffeur Privé avec Emarsys

Grâce à Emarsys, plate-forme de Marketing Automation combinant Machine Learning et Data Science, Chauffeur Privé, leader français sur le marché des VTC, poursuit sa croissance accélérée en France et désormais à l’international, tout en fidélisant au mieux sa base de clients.

Chauffeur Privé propose le tout premier programme de fidélité VTC, en fonction du nombre de courses effectuées sur une année, qui permet de bénéficier de courses offertes et de réductions sur la majoration.

Aujourd’hui, grâce à Emarsys, Chauffeur Privé envoie à ses 2 millions de clients plus de 2 millions d’emails par mois, avec un très faible taux de désabonnement, qui ne dépasse pas les 0,4%.

>> En savoir plus

Une approche multicanale pour des messages personnalisés

Chauffeur Privé s’appuie depuis janvier 2017 sur la solution Emarsys pour personnaliser et automatiser toutes ses campagnes marketing en direction de ses clients via 2 canaux : l’email et le ‘push’ mobile. La plate-forme, connectée en temps réel à la base de données client, lui permet de réaliser 3 types de campagnes :

  • Des parcours automatisées, basées sur des scénarii prédéfinis : ouverture de compte, changement de statut, absence d’activité sur une période donnée, etc. Une vingtaine de ces parcours, dont certains comprennent jusqu’à 15 messages successifs, ont déjà été créés depuis début 2017, et leur nombre augmente régulièrement avec la découverte de nouveaux besoins ;
  • L’envoi d’une newsletter, ‘La Gazette de Chauffeur Privé’, sur une base mensuelle ou bimensuelle selon l’actualité ;
  • Des campagnes spécifiques au fil de l’eau mettant en avant des offres promotionnelles, diffusées une à deux fois par semaine en fonction de la segmentation.

>> En savoir plus

Grâce à sa segmentation complexe et a son exécution de contenu axée sur les données, la plateforme marketing Emarsys a permis

L’Extension de la Portée d’Engagement

Les annonces GRC (CRM) ont élargi la base de contacts de Chauffeur Privé, leur permettant d’atteindre tous leurs contacts et de créer des publics similaires hautement contextuels. Avec des publics similaires aussi précis et pertinents, ils ont pu étendre la portée de leur stratégie d’acquisition afin de cibler les nouveaux publics de grande qualité qui étaient les plus susceptibles de s’engager avec leur marque.

Le Contenu Personnalisé à l’Echelle

La combinaison des données de chaque individu avec les capacités analytiques et de segmentation d’Emarsys a révélé des affinités de produits et de catégories clés chez les consommateurs, permettant à BrandAlley de créer des publics similaires hyper-contextualisés. Des fonctionnalités d’automatisation complexes ont permis de faire correspondre le contenu personnalisé aux différents publics, d’améliorer les résultats et de permettre à l’équipe marketing de générer des campagnes plus ciblées, en plus grand nombre et en moins de temps.

Le Remarketing de Site Web Alimenté par GRC (CRM)

Avec plus de temps et de ressources disponibles, Chauffeur Privé a pu identifier les lacunes dans sa stratégie de cycle de vie déjà en place et commencer à renforcer ses diverses sources de revenus. Ils ont mis au point des programmes de récupération automatique des revenus pour tous les canaux qui permettraient de déployer des annonces très ciblées en réponse aux paniers abandonnés et aux sessions de navigation, avec un contenu personnalisé conçu pour la conversion.

«  La puissance et la souplesse de paramétrage d’Emarsys nous donne la possibilité de personnaliser les champs de nos messages à l’envoi en fonction des besoins du moment. Cela nous permet d’aller encore plus loin dans la personnalisation. »

Amandine Plas, Head of Global Acquisition, UX and CRM, Chauffeur Privé

Alltricks

Alltricks

Découvrez comment Alltricks a vu son taux de réachat atteindre les 74% grâce à la plate-forme marketing d'Emarsys.

En savoir plus
Brand Alley

Brand Alley

Découvrez comment BrandAlley a utilisé Emarsys pour déployer une segmentation sophistiquée et une exécution basée sur les données qui ont entraîné une augmentation de 50% de l'engagement chez les clients inactifs.

En savoir plus
Brico Privé

Brico Privé

Découvrez comment Runtastic fournit des plans de remise en forme entièrement personnalisés à chacun des 115 millions d'utilisateurs de son appli, grâce à Emarsys.

En savoir plus
Toys R Us

Toys R Us

Découvrez comment Toys "R" Us a utilisé le logiciel Smart Insight d'Emarsys pour tripler les taux d'ouverture et augmenter de 23% la valeur moyenne des commandes des acheteurs sur le départ.

En savoir plus

Demandez une démo

Découvrez Emarsys par vous-même. Penchez-vous sur la plateforme qui stimule le niveau de personnalisation parmi les marques les plus performantes à travers le monde.

Merci de votre intérêt.

Nous vous contacterons rapidement.