100%

ROI innerhalb weniger Wochen nach der Implementierung.

101.000 $

Umsatz bei Warenkorbabbruch-Kampagnen in den ersten vier Monaten.

26.000 $

Umsatz bei Browse-Abandonment-Kampagnen in den ersten drei Monaten.

Skalierbare 1:1-Personalisierung mit Emarsys

Replacements hat sich auf den Ersatz und Austausch zerbrochener oder beschädigter Objekte spezialisiert. Aus diesem Grund ist ein guter Kundenservice die Grundlage des Geschäftserfolgs. Das Marketingteam von Replacements war auf der Suche nach einer Möglichkeit, sein erstklassiges In-Store Kundenerlebnis und seinen hervorragenden Telefonservice mit der noch jungen, eigenen E-Commerce-Strategie zu verbinden. Erfahren Sie mehr darüber, wie das Unternehmen zusammen mit Emarsys seine Online-Marketingstrategie transformieren konnte.

Verbesserte Interaktion durch E-Mail und Web

Durch die Zusammenarbeit mit Emarsys konnte Replacements seine personalisierten Interaktionen mit Kunden per E-Mail und Web maßgeblich verbessern und den Umsatz durch Kampagnen für Warenkorb- sowie Browse-Abbrüche nachhaltig steigern.

Vollständige Erfolgsgeschichte herunterladen.

Durch die perfekte Kombination aus Technologie und strategischer Beratung, lieferte Emarsys:

Strategische E-Mail-Optimierung

Durch die Implementierung von Smart Insight, konnte Replacements AI-gesteuerte Data Science einsetzen, um so wirkungsvollere E-Mail-Kampagnen in kürzerer Zeit zu konzipieren. Diese Kampagnen brachten im Bereich der aktiven Kunden eine durchschnittliche Öffnungsrate von 16%. Durch weitere Segmentierung konnte das Team in den besonders empfänglichen Kundensegmenten eine Öffnungsrate von 20% erzielen.

Erfahren Sie mehr über datengesteuertes Marketing.

Erfolgreiche Warenkorbabbruch-Kampagnen

Replacements nutzte Web Extend, um das Surfverhalten seiner Website-Besucher zu tracken. Web Extend entdeckte unter anderem, dass Erinnerungen bei Kaufabbrüchen eine großartige Möglichkeit zur Umsatzsteigerung lieferten. Die erste Kampagne erzielte über 10.000 $ und das Umsatzplus in den ersten vier Monaten belief sich auf über 101.000 $.

Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Marketing Automation.

Personalisiertes Web-Erlebnis

Durch das Erfassen zusätzlicher Kundendaten, konnte Replacements seinen personalisierten Kundenservice für Website-Besucher verbessern. Insbesondere konnte sich das Unternehmen durch eine effektive Browse-Abandonment Kampagne über steigende Umsätze freuen und generierte in den ersten drei Monaten über 26.000 $.

Erfahren Sie mehr über Website-Personalisierung.

„Emarsys ermöglicht uns eine systematischere und effizientere Arbeitsweise beim Erstellen von Kundensegmenten und dem Versand personalisierter Nachrichten. Die Integration ist vergleichsweise einfach und unsere Investition in die Partnerschaft und die Tools von Emarsys zeigt bereits positive Wirkung.“

Linh Calhoun, Chief Marketing Officer, Replacements, Ltd.

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