Customer success stories, services stratégiques et support d'experts
Dès le tout début de votre parcours avec Emarsys, nous définissons les bases de votre succès et prenons soin de vous à chaque étape du processus.
De l’accueil et de la formation initiale personnalisée aux recommandations de meilleures pratiques et services de support continu, nous veillons à ce que vous puissiez vraiment commencer à vous engager avec vos clients et établir des relations de confiance s’inscrivant dans la durée.
Faire l’apprentissage d’un nouvel outil occupe un temps précieux qui serait normalement consacré à vos clients. Mais pas avec Emarsys.
Notre formation est taillée spécialement à votre mesure. Nous vous rendons d’abord opérationnel le plus vite possible, avant de creuser pour vous aider à comprendre comment maximiser vos résultats grâce à Emarsys.
Nos services d’implémentation fournissent une assistance technique, une formation supplémentaire et une prestation de service qui vous assurent de véritablement commencer à exploiter la personnalisation basée sur les données dès le début.
Notre support technique monde est à votre écoute pour vous fournir une assistance dans neuf langues et s’assurer que vous êtes toujours protégé par un filet de sécurité.
Chaque demande support est aussi importante pour nous que pour vous. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service dans le domaine, ce que reflète notre score de satisfaction de 98 %.
Un soutien personnalisé pour répondre à vos besoins, partout, qu’il s’agisse d’un allongement des horaires ou de l’accès au support technique proposé par des experts, voire même d’un contrat de support dédié.
Nous avons conscience que votre succès dépend de votre stratégie de communication et de la meilleure feuille de route marketing possible.
Laissez aux experts que nous avons en interne le soin d’évaluer et d’adapter votre feuille de route et votre stratégie aux capacités du B2C Marketing Cloud d’Emarsys, afin de tirer le maximum de la solution.
Si vous êtes à court de temps, nos experts dans le domaine de la production peuvent vous proposer des services supplémentaires, de la création de contenu à la production de campagnes ou à l’automatisation de programmes.
