Политика компании

Компания Emarsys eMarketing Systems AG поставляет программное обеспечение и инфраструктурные решения для доставки электронных сообщений на основании разрешений, полученных от пользователя

Понимая свою ответственность перед получателями таких сообщений, компания Emarsys внедрила в своей работе политику недопустимости спама.

Компания Emarsys поддерживает только такие маркетинговые стратегии, в которых учитываются разрешения, данные получателями сообщений.

Если обнаружится, что клиенты компании Emarsys используют маркетинговые почтовые приложения Emarsys для рассылки спама, их право пользования продуктами Emarsys будет немедленно прекращено. Если вам известны факты нарушений правил пользования или вы подозреваете наличие таких нарушений, просим немедленно сообщить нам об этом по адресу abuse-report@emarsys.com.

 

ЧТО ТАКОЕ СПАМ?

Организация MAPS (Система предотвращения злоупотребления электронной почтой) — подразделение компании TrendMicro — дает четкое определение того, какие сообщения считаются спамом:

  • Личность получателя и контекст сообщения не имеют значения, поскольку оно в равной степени могло бы касаться многих других потенциальных получателей.
  • Отсутствуют подтверждения того, что получатель дал обдуманное, явно выраженное  разрешение на отправку письма.
  • Получатель считает, что передача и получение письма дают непропорциональные преимущества отправителю.

 

ЮРИДИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Согласно требованиям компании Emarsys, все ее клиенты обязаны соблюдать все действующие законодательные требования в отношении спама, коммерческих электронных сообщений и сбора и защиты персональных данных, установленные как в стране проживания, так и в географическом регионе коммерческой деятельности клиента (т. е. там, где находятся получатели сообщений клиента). К их числу относятся требования, устанавливаемые следующими документами:

  • закон CAN SPAM от 2003 г. (закон «О контроле за распространением незапрашиваемой порнографии и рекламы»);
  • директива «Об электронной коммерции» 2000/31/EC — Директива Европейского парламента и Совета Европы по электронной коммерции от 8 июня 2000 г. в отношении правовых аспектов услуг в информационном обществе, в частности электронной коммерции на внутреннем рынке;
  • директива Европейского парламента и Совета Европы «О конфиденциальности личной информации и электронных средствах связи» (2002/58/EC) от 12 июля 2002 г., касающаяся обработки личных данных и защиты конфиденциальности в сфере электронных коммуникаций.

 

 

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТОВ EMARSYS

В соответствии с Условиями использования, клиенты компании Emarsys соглашаются использовать приложения и инфраструктуру Emarsys исключительно для отправки электронной почты или иных электронных сообщений существующим или потенциальным клиентам, явно выразившим свое согласие (согласившимся на подписку) получать эти электронные сообщения, и воздерживаться от рассылки незапрашиваемых сообщений (спама).

В случае выявления фактов рассылки спама с использованием указанных приложений и инфраструктуры, осуществляемой любым клиентом Emarsys, контракт с этим клиентом незамедлительно расторгается и обслуживание прекращается. Кроме того, возможна подача судебного иска. Помимо этого, компания Emarsys не приобретает и не продает списки рассылки и не рекомендует своим клиентам использовать купленные, арендованные списки рассылки.

 

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ

Любое электронное сообщение, отправленное с использованием приложения или инфраструктуры Emarsys, должно содержать ссылку на страницу отказа от подписки, четко видимую и простую в использовании. Для отказа от рассылки клиент не должен быть обязан отправлять запрос по электронной почты или входить в свою учетную запись.

 

ИНФОРМИРОВАНИЕ О СПАМЕ, ОТПРАВЛЯЕМОМ КЛИЕНТАМИ EMARSYS

Если вы получили сообщение, на которое не подписывались, мы просим вас отправить письмо по адресу abuse-report@emarsys.com содержащее следующую информацию:

  • Полное имя отправителя и (или) его электронный адрес
  • Электронный адрес, на который был отправлен спам. Примечание: Он не обязательно должен совпадать с тем адресом, с которого отправляется жалоба
  • Дата и время получения электронного письма

Компания Emarsys тщательно расследует каждое сообщение об отправке спама. Если нам удается определить адрес электронной почты пострадавшего пользователя, мы немедленно удаляем его из списков рассылки клиента.
A Другой способ пожаловаться на спам, рассылаемый клиентом Emarsys, — использовать функцию «Пометить как спам», поддерживаемую ведущими сервисами электронной почты, такими как Yahoo, Hotmail и т. д. Кроме того, вы можете воспользоваться услугами поставщиков «черных списков» спамеров, например SpamCop (www.spamcop.net), которые помогают без особых усилий сообщить о рассылке незапрошенных сообщений.

 

ОРГАНИЗАЦИИ ПО БОРЬБЕ СО СПАМОМ

Компания Emarsys поддерживает деятельность следующих организаций по борьбе со спамом: