Homepage » Без категории

7 ключевых трендов в социальных сетях на 2015 год

Emarsys
Emarsys

2cbd14f (1)Jacqueline Woerner
Social Media Manager
Emarsys

 

 

7 ключевых трендов в социальных сетях на 2015 год

 

Если бы в мире существовало всего две-три крупные социальные сети, то работа маркетологов и менеджеров по продвижению в социальных сетях была бы намного проще. Но в реальности цифровой ландшафт отличается разнообразием, которое за последние 1-2 года лишь усилилось. Перед компаниями встают новые задачи: им придется работать с более крупными, но разнородными сообществами, более разнообразными, хотя и разрозненными социальными платформами, а также в условиях все более жесткой конкуренции, при которой маркетинг требует значительных усилий. Яркие примеры: уникальная кампания Airbnb Hollywood & Vines и крайне успешная кампания #ShareACoke (обновленная версия кампании 2013 года с совершенно новым уровнем индивидуального подхода

Недавнее исследование показало, что социальными сетями пользуется четверть населения земного шара. Это означает, что 1 миллиард 730 миллионов людей публикует посты, добавляет интересные материалы в Pinterest, пишет в Twitter, обменивается короткими видео через Vine и выкладывает фотографии в Instagram. Каждые 60 секунд в Tumblr появляется 4,7 миллионов записей, в Snapchat загружается 277 000 мультимедийных файлов, а на YouTube просматривается более 5 миллионов видео.

Сейчас для компаний как никогда актуальна необходимость действовать в соответствии с последними изменениями и стратегически планировать распределение ресурсов, уделяя наибольшее внимание перспективным трендам. В этой публикации я расскажу о семи трендах, которые, по моему мнению, будут ключевыми в 2015-2016 годах.

Twitter product card 2

Социальная коммерция

В 2014 году мы наблюдали первые успешные этапы развития более сложных методов социальной коммерции. Вот некоторые примеры: появление рекламных карточек продуктов в Twitter (Twitter Product Card), инновационные кампании в Pinterest, например, эталонная многоканальная кампания Nordstrom, в ходе которой применялись уникальные способы работы с потребителями через электронные письма, социальные сети и точки продаж. Наиболее современным и самым значимым фактором для предприятий электронной коммерции стало развитие сетевых продаж, важной категории социальной коммерции. Мы наблюдали все более значительные усилия, направленные на упрощение социальных, сетевых покупок через Интернет, которые были реализованы одновременно в Twitter и Facebook. Первой ласточкой стали тестовые кнопки CTA «Buy» (Купить). Предоставление пользователям возможности совершать покупки на сетевых сайтах — очевидное решение, если учесть, к примеру, обязательства Twitter перед своими акционерам и значительного роста отрасли социальных медиа и электронной коммерции. Тесное взаимодействие двух отраслей открывает перед маркетологами значительные перспективы. Преимущества? Новый и простой в использовании канал продаж. Угрозы? Работа в социальных сетях требует привлечения покупателей и формирования непосредственных взаимоотношений. Этот путь совсем не прост!

Интегрированная социальная реклама

Тренд на социальную рекламу, появившийся в 2014 году с первых объявлений Snapchat, видеорекламы в Instagram, видеороликов с автоматическим воспроизведением в Facebook и многообразных карточек в Twitter, продолжит свое развитие в 2015 году. Скорее всего, мы будем наблюдать появление новых и развитие имеющихся каналов социальной рекламы, а также новые способы тесной интеграции между базами данных компаний, составления рекламы на этой основе и развитие многоканальных стратегий комплексного и контекстного таргетинга. Если вы строите вашу социальную рекламу на основе разнообразных и точных данных о действиях клиентов на веб-сайтах, в отношении электронных писем, приложений и т. п., а также организуете тесное взаимодействие с другими каналами, то вы на пути к раскрытию огромного потенциала социальной рекламы. Возможности этого канала позволяют проводить кампании повторной активации, отображая рекламу для неактивных контактов и незаинтересовавшихся клиентов, автоматизировать кампании социального ретаргетинга и удержания с учетом предыдущих действий представителей целевой аудитории и многое, многое другое. Чем лучше работа в этом направлении интегрирована с другими маркетинговыми ресурсами, тем выше будет релевантность и уровень персонализации социальной рекламы и тем меньше вероятность, что пользователи будут чувствовать себя ресурсом (пока это остается серьезным недостатком социальной коммерции).

Бурные преобразования мобильных технологий

Мобильные технологии с большей эффективностью, чем любой другой канал, позволяют компаниям создавать приятные сюрпризы для клиента на различных этапах покупки через SMS, push-уведомления и рекомендации продуктов в приложениях. Современные технологии предоставляют компаниям розничной торговли возможности настройки географических зон и проведения геотаргетинга. Эти возможности позволяют отправлять для клиентов своевременные сообщения, формируемые с учетом множества сложных факторов, создавая таким образом персональный канал взаимодействия. С учетом того, что 93% населения земли пользуется мобильными устройствами, крупным социальным сетям приходится уделять все большее внимание мобильным платформам. Социальные веб-сайты и приложения относятся к числу наиболее интенсивно используемых функций мобильных устройств. Поэтому в 2015 году веб-сайты и социальные сети неизбежно будут оптимизироваться для мобильных устройств, а геотаргетированный контекстный контент, формируемый в реальном времени, станет неотъемлемой составляющей любой стратегии цифрового маркетинга.

Социальные видеосервисы

Instavid, Vine, Snapchat, Hyperlapse — социальные видеосервисы пользуются все большей популярностью. С точки зрения компаний этот тренд имеет два преимущества. Во-первых, звуковой и визуальный ряд позволяет с легкостью формировать эмоциональный отклик у аудитории, а значит, сопровождать ваши продукты притягательными посланиями. Во-вторых, авторы видеоблогов и микровидеоблогов способны помочь донести ваше послание до аудитории. Это не значит, что стоит сотрудничать только с популярными пользователями. Обычные посетители таких платформ, как Vine и Instagram, также публикуют множество материалов. Воспользуйтесь их творческими способностями и сделайте создаваемый этим пользователями контент, частью вашей маркетинговой стратегии.

Гибкий маркетинг

Компания Oreo, признанный лидер маркетинга в реальном времени (со дня публикации твита Super Bowl 2013 Dunk in the Dark), уступила свою позицию компании KitKat с их гениальным твитом #Bendgate. Однако гибкий маркетинг — это не только распространение с неимоверной скоростью, но и отображение нужного контента в нужное время, и быстрая реакция на внешние факторы. При этом маркетинг в реальном времени реализуется в гораздо более узких рамках. В 2015 году потребуется мониторинг трендов не только в крупном, общем масштабе, но и в малом масштабе, в рамках узкой аудитории, ежедневно и ежеминутно.
KitkatDominos Digital Impact

 

Анонимность

Развитие технологий больших данных, носимых устройств и Интернета  изменяет наши представления о конфиденциальности. При этом потребность в анонимности начинает проявляться все ярче. Примерами служат такие платформы, как Whisper, Ello и независимые пространства в Facebook. Пользователи редко доверяют крупным организациям в вопросах анонимности. Будущее покажет, удастся ли компаниям воспользоваться этим трендом, и если да, то как.

Личные сообщения

Elite Daily2 Технологии обмена личными сообщениями существуют уже довольно давно, однако компании еще далеко не полностью раскрыли их потенциал в отношении взаимодействия с клиентами.  Плюс приложений для обмена сообщениями заключается в разнообразии форматов контента. Медиа-компании, например, начинают использовать сведения о количестве нажатий кнопок «Like» в Snapchat и WhatsApp для реализации своего медиа-присутствия в реальном времени. Отличный пример взаимодействия компании и клиентов — работа Durex в платформе WeChat. Благодаря ей пользователи получили возможность задавать вопросы на табуированные в Китае интимные темы. Обмен личными сообщениями очень важен для многих людей. В 2015 году все больше компаний начнут уделять внимание этому каналу, интегрируя его в свои методы маркетинга в социальных медиа. Вначале это будут просто кнопки «Поделиться», потом — все более сложные формы.