45%

рост показателя конверсии

4x

рост эффективности и производительности команды.

40%

увеличение средней стоимости заказа при повторных покупках.

Ограниченная персонализация и анализ клиентов

Намереваясь воспроизвести приятную и дружественную атмосферу своих физических магазинов, руководство компании Toys «R» Us решило, что для онлайн-клиентов нужен более персонализированный подход. Но прежняя система электронных рассылок и анализа клиентов сильно ограничивала возможности персонализации, поскольку поддерживала только массовые рассылки с единым шаблоном и одну почтовую кампанию: автоматизированные поздравления владельцев карт с днем рождения.

Усовершенствованная сегментация клиентов

Применив инструмент Smart Insight компании Emarsys для сегментирования клиентов по их поведению, специалисты Toys «R» Us создали целый ассортимент автоматизированных рекламных рассылок, каждая из которых активируется при определенных взаимодействиях с клиентом и позволяет улучшить уровень вовлеченности клиентов.

Использование автоматизации в режиме реального времени и гибкого дизайна помогло им утроить показатель открытия писем и повысить показатель кликабельности (CTR) более чем в 5,5 раз.

Основные функции маркетинговой платформы Emarsys, которые помогли компании Toys «R» Us добиться успеха

Smart Insight

Инструмент Smart Insight позволил компании Toys «R» Us сегментировать клиентов по их поведению и за счет этого улучшить уровень вовлеченности клиентов.

h3>Автоматизация в режиме реального времени

При поддержке Emarsys компания Toys «R» Us смогла создать широкий ассортимент автоматизированных рекламных рассылок, которые активируются в реальном времени при определенных взаимодействиях с клиентами.

Гибкий дизайн

Компания Toys «R» Us применила разработанные Emarsys виджеты и удобный интерактивный интерфейс для создания невероятно гибких макетов рекламных рассылок, которые позволяют передать клиентам информацию в любое время, в любом месте и на любом устройстве.

«Наша цель — взаимодействовать с посетителями, используя очень высокий уровень персонализации. Для ее достижения Emarsys позволяет нам применять крайне эффективные и полностью автоматизированные рекламные рассылки. Благодаря Smart Insight мы можем осознанно и стратегически верно взаимодействовать со всей нашей клиентской базой».

Todd McElmurray, директор по электронному маркетингу в Европе

Brand Alley

Brand Alley

Узнайте, как специалисты BrandAlley используют Emarsys для внедрения продвинутой сегментации и проведению рекламных акций на основе данных, что позволило им на 50% увеличить число взаимодействий с неактивными клиентами.

Узнать больше
Runtastic

Runtastic

Узнайте, как сотрудники Runtastic предлагают высокоперсонализированные фитнес-планы каждому из 115 миллионов пользователей своего приложения благодаря Emarsys.

Узнать больше
Toys R Us

Toys R Us

Узнайте, как специалисты компании Toys «R» Us использовали Smart Insight, для того чтобы утроить показатель открытия писем и повысить среднюю стоимость заказа непостоянных покупателей на 23%.

Узнать больше
Cosabella

Cosabella

Узнайте, как специалисты компании Cosabella на 100% повысили показатель кликабельности (CTR) и на 60% увеличили доход благодаря интуитивным рекомендациям и системе персонализации Emarsys.

Узнать больше